Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...]

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Henstedt-Ulzburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Consumer Electronics sucht engagierte Mitarbeiter für die Kundenberatung in Henstedt-Ulzburg. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Unterstützung bei Events. Eine abgeschlossene Berufsausbildung und ein hohes Maß an Kundenorientierung sind erforderlich. Wir bieten eine Vollzeit- oder Teilzeitanstellung mit Fokus auf Kundenservice und Teamgeist.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in Hotellerie, Handel oder Eventindustrie.
• Interesse an Consumer Electronics Produkten.
• Stark in der Umsetzung und teamwork.
• Bereitschaft, nachmittags / abends und an Samstagen zu arbeiten.

Aufgaben

• Beratung und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.
• Kundenevents aktiv unterstützen.
• Effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden anbieten.
• Einhaltung nationaler Standardrichtlinien.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamplayer

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Location: Henstedt-Ulzburg

Media Markt Henstedt-Ulzburg

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufseinsteigende

Type of Employement: Vollzeit/Teilzeit

Bereit für einen Job im besten Team?

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!

Aufgaben / Verantwortlichkeiten

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

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