Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

MediaMarkt Bocholt; Bocholt; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Part time

Job summary

MediaMarkt Bocholt sucht motivierte Verstärkung für den Markt als Intern im Bereich Kasse/Service. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen rund um Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung und unterstützen die Verkaufsteams vor Ort.

Sie bringen eine serviceorientierte Ausbildung mit oder sind im Einstiegsbereich; Deutschkenntnisse sind Voraussetzung. Flexible Arbeitszeiten inkl. Nachmittage, Abende und Samstage sind vorgesehen, um das Kundenerlebnis aktiv zu gestalten.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung
• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Responsibilities

• Kunden beraten und Anliegen zu Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen oder Kassieren bearbeiten
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung
• Produkte online auf verschiedenen Plattformen vermarkten
• Ansprechpartner für interne/externe Partner oder Lieferanten zu Reparaturprozessen
• Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Bearbeitung von Kundenbeschwerden sicherstellen
• Nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen umsetzen

Skills

Deutsch

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Bocholt

MediaMarkt Bocholt

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:25

Persona:Job Requisition Store Employee

Art des Stellenangebotes

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch