Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Stellendetails | MediaMar[...]

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Sulzbach; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter im Elektronikbereich in Sulzbach sucht motivierte Mitarbeitende, die für hervorragende Kunden- und Serviceorientierung stehen. Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung der Kunden vor Ort, die Gewährleistung von Beratungsterminen und die Förderung einer positiven Atmosphäre. Ideale Kandidaten bringen Kommunikationsstärke und Teamgeist mit.

Qualifikationen

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Empathie.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit.
• Bereitschaft zur Schicht- oder Wochenendunterstützung.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen.
• Proaktive Informationsweitergabe über Aktionen.
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager.
• Durchführung von Kundenbefragungen.

Kenntnisse

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Koordinations- und Organisationsstärke

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Media Markt Sulzbach

Department: Markt - Allgemein

Type of Employement: Vollzeit/Teilzeit

Bereit für einen Job im besten Team?

"Let’s Go!" ist unsere Einstellung. Wir lieben Technik, begeistern uns, haben Spaß und inspirieren. Unsere Kunden und unser Team suchen Menschen, die diesen Spirit teilen – Menschen mit Leidenschaft, die gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft gestalten.

Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!

Aufgaben ( responsibilities )

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung
• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Qualifikationen

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Empathie
• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Koordinations- und Organisationsstärke
• Teamfähigkeit und Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Schicht- oder Wochenendunterstützung

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