Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Stellendetails | MediaMar[...]

MediaMarktSaturn; Mannheim; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter im Bereich Experience Electronics sucht zur Verstärkung seines Teams in Mannheim einen Mitarbeiter im Servicebereich. Die Stelle erfordert hervorragende Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit zur Teamarbeit. Mit einer Vollzeitanstellung von 37,5 Stunden pro Woche bieten wir die Möglichkeit, das Kundenerlebnis aktiv mitzugestalten.

Qualifikationen

• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Verständnis für das Geschäftsmodell.
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch proaktive Begrüßung.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen.
• Durchführung von Kundenbefragungen.

Kenntnisse

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Organisationsstärke

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Wir bieten Job Infos

Location:Mannheim

Media Markt Mannheim-Sandhofen

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:Berufserfahrene

Type of Employement:Vollzeit

Working Hours:37,5

Persona:Job Requisition Store Employee