Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Saturn; Nürnberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Elektronikhändler in Nürnberg sucht einen Kundenberater im Kundenservice mit Schwerpunkt Customer Experience. Sie werden für die Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses verantwortlich sein und müssen hervorragende Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit mitbringen. Die Position erfordert keine spezifische Ausbildung, jedoch gute Deutschkenntnisse. Attraktive Benefits wie Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten sind ebenfalls geboten.

Leistungen

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen

Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

bezuschusste Altersvorsorge

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Qualifikationen

• Hervorragende Kunden‑ und Dienstleistungsorientierung.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
• Bereitschaft, auch nachmittags, abends und samstags zu arbeiten.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses.
• Gewährleistung des Check‑Ins bei online gebuchten Terminen.
• Proaktive Informationsweitergabe an die KundInnen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceverständnis

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Teamplayer

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check‑Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden‑ und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations‑ und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone

Stunden: 30 - 35

Anstellungsart: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrschst Deutsch