Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

RxREVU, Inc.; Berlin; Vor Ort; EUR 24.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Altersvorsorge

Smartphone

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn Deutschland sucht eine Store-Mitarbeitende/n in Berlin-Tegel, der/die das Kundenerlebnis vor Ort aktiv gestaltet. Sie begrüßen KundInnen, führen Check-Ins durch, koordinieren Beratungstermine und informieren über aktuelle Aktionen.

Sie arbeiten eng mit dem Solution Manager zusammen, führen Kundenzufriedenheitsbefragungen durch und verabschieden KundInnen, um langfristige Bindung zu fördern. Flexible Arbeitszeiten und Teamerfolg stehen im Mittelpunkt.

Qualifikationen

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Verständnis des Geschäftsmodells.

Aufgaben

• Begrüßung der KundInnen und Orientierung im Markt.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen.
• Vermittlung von Infos zu aktuellen Aktionen und Angebotserweiterung für Nichtkäufer.
• Kooperation mit dem Solution Manager zur Entwicklung kundenorientierter Lösungen.
• Durchführung von Kundenbefragungen.
• Verabschiedung der KundInnen zur Förderung der Kundenbindung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceverständnis

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Koordinationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Deine Mission

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Dein Match mit uns

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion - werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location: Berlin-Tegel

Media Markt Berlin-Tegel

Department: Markt - Verkauf

Entrylevel: -

Type of Employement: nach Absprache

Working Hours: nach Absprache

Persona: Job Requisition Store Employee

Bereit für einen Job im besten Team?
Let's Go!

Für uns ist "Let's Go!" nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Attraktive Tarifvergütung Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen Passgenaue Trainings & Weiterbildungen 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge Weihnachts- & Urlaubsgeld Smartphone

Let's
Go!

Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!