Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (Kundenerlebnis) (m/w/d) Stellend[...]

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Sankt Augustin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter im Elektronikbereich in Nordrhein-Westfalen sucht einen Service- und Beratungstermin-Planer. In dieser Rolle fördern Sie das Einkaufserlebnis durch ausgezeichneten Kundenservice und Zusammenarbeit im Team. Wenn Sie über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein starkes Serviceverständnis verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Gestalten Sie das Einkaufserlebnis der Zukunft mit uns!

Qualifikationen

• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell.
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen.
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Koordinationsstärke

Organisationsstärke

Teamplayer

Jobbeschreibung

Unsere Erfahrung basiert auf Kundenorientierung. Wir suchen einen Service- und Beratungstermin-Planer für den Markt, der das Einkaufserlebnis optimiert und langfristige Kundenbindung fördert.

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen.
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken.
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen.
• Durchführung von Kundenbefragungen.
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung.
• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt.
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine.
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen.

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer 1 in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entry level: Berufseinsteigende

Bereit für einen Job im besten Team? Let's Go!

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!