Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Wetzlar; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Consumer Electronics in Wetzlar sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Beratung und Unterstützung von Kunden. Die Rolle umfasst administrative Aufgaben im Verkaufsprozess und die Mitarbeit bei Kundenevents. Bewerber sollten eine dienstleistungsorientierte Ausbildung sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit mitbringen. Spaß an Technik und bereit, auch abends und am Wochenende zu arbeiten, sind wichtig für diesen Job.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in Hotellerie & Handel oder Eventindustrie.
• Kenntnisse und Interesse an Consumer-Electronics-Produkten und -Trends.
• Bereitschaft, nachmittags, abends und an Samstagen zu arbeiten.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online-Abholung, Produktrücknahme und Kaufabwicklung.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Kontakt mit internen und externen Partnern zu Reparaturprozessen.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Angebot von einfachen, effizienten Lösungen für Beschwerden.
• Einhaltung nationaler Standardrichtlinien und Prozesse.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Dienstleistungsorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN die Nummer 1 in Experience Electronics. Unser Fokus liegt auf persönlicher Beratung vor Ort und in der Nähe, wobei wir stationäre Märkte eng mit unseren Onlineshops und mobilen Shopping‑Apps verbinden. Wir suchen begeisterte Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Vielfalt und Inklusion sind uns wichtig – werden Sie Teil unseres Teams!

Responsibilities

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Anfragen zu Online‑Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung (Kassieren).
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung und dem Kauf auf Rechnung.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern bzw. Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um die Reparatur.
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
• Sie zeigen eine positive und proaktive Haltung gegenüber Kunden und bieten einfache, effiziente Lösungen für Beschwerden.
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.

Qualifications

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene, dienstleistungsorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel oder Eventindustrie).
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer‑Electronics‑Branche.
• Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sie sind kommunikativ stark, lösungsorientiert und stückweise wertschöpfend.
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags, abends und an Samstagen zu unterstützen.

Bereit für einen Job im besten Team? Let’s Go!

Wir lieben Technik, wollen begeistern und inspirieren. Wenn Sie diesen Spirit teilen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Location: Wetzlar

Department: Markt – Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufseinsteiger

Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!