Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media Markt Nordhausen; Nordhausen; Vor Ort; EUR 21.000 - 26.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn Deutschland sucht für seine Märkte in Nordhausen engagierte Mitarbeitende im Kundenservice. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen zur Abholung, Rückgaben, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung und unterstützen administrative Abläufe im Verkaufsprozess.

Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und arbeiten gern im Team. Flexibilität für Wochenend- und Feiertagsdienste gehört dazu und Sie repräsentieren eine gepflegte Erscheinung vor Ort.

Qualifikationen

• Serviceorientierte Berufsausbildung wird bevorzugt; idealerweise im Einzelhandel oder Hotellerie
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung von Vorteil
• Freude am Umgang mit Menschen, serviceorientierte, kommunikative Persönlichkeit
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und gepflegtes Auftreten
• Sicherer Umgang mit MS Office und schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
• Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen

Aufgaben

• Kunden beraten und Anliegen zu Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung bearbeiten
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Rechnungskauf
• Ansprechperson für interne/externe Partner und Lieferanten zu Reparaturprozessen
• Unterstützung bei Kundenevents
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe und lösungsorientierte Bearbeitung von Beschwerden
• Umsetzung nationaler Standardrichtlinien und Verhaltensweisen

Kenntnisse

Kundenservice

Kundenberatung

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

MS Office

Kommunikativ

Freude am Umgang

Ausbildung

Einzelhandel-Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotelfachfrau/-mann, Kaufmann/-frau im Einzelhandel oder ähnliches)
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung
• Freude am Umgang mit Menschen und eine serviceorientierte, kommunikative Persönlichkeit
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein gepflegtes Auftreten
• Sicherer Umgang mit MS Office und schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
• Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch