Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media Markt Greifswald; Greifswald; Vor Ort; EUR 22.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn Deutschland sucht im Greifswald-Markt teamfähige Verkäufer/innen, die Kunden professionell beraten und Anliegen rund um Online-Abholung, Rücknahmen und Reparaturen kompetent bearbeiten. Sie unterstützen den Verkaufsprozess, Finanzierungen und Kauf auf Rechnung und agieren als Ansprechperson für Partner und Lieferanten.

Gesucht werden kundenorientierte Teamplayer mit Kommunikationsstärke, Umsetzungs- und Lösungsorientierung sowie der Bereitschaft, auch nachmittags/abends und

Qualifikationen

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise im Hotellerie- oder Handelsbereich.
• Kenntnisse und Interesse an Consumer-Electronics-Produkten.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft, Team auch nachmittags/abends sowie samstags zu unterstützen.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen zu Online Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Ansprechperson für interne/externe Partner und Produktlieferanten zu Reparaturprozessen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
• Sicherstellung einfacher, effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden.
• Umsetzung nationaler Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamplayer

Kommunikationsstärke

Umsetzungsstärke

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch