Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media Markt Coburg; Coburg; Vor Ort; EUR 22.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn Deutschland sucht Verstärkung im Einzelhandel in Coburg. Sie beraten Kundinnen und Kunden, bearbeiten Anliegen zu Online Abholung, Retoure und Kaufabwicklung, unterstützen bei Reparaturen und pflegen die Kommunikation zu Partnern.

Wichtig sind servicemindedness, Teamgeist und die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich Nachmittags, Abends und samstags, um ein starkes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics Produkten/Trends.
• Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamplayer mit Bereitschaft, nachmittags/abends und samstags zu arbeiten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kundinnen und Kunden sowie Bearbeitung von Anliegen zu Online Abholung, Retoure, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung – leidenschaftlich und kompetent.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Ansprechperson für interne/externe Partner oder Produktlieferanten rund um Reparaturen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
• Positive, proaktive Haltung und effiziente Lösung bei Beschwerden.
• Umsetzung nationaler Richtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Umsetzungsstärke

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• eigene Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Handels-.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes:

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch