Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Mediamarkt-9150bc43; Halstenbek; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

MediaMarktSaturn Deutschland sucht Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für den Bereich Kundenservice in Halstenbek. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen rund um Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung – immer kundenorientiert.

Es erwartet Sie eine serviceorientierte Ausbildung, Interesse an Consumer Electronics und eine lösungsorientierte Arbeitsweise. Teamgeist und Bereitschaft zur Unterstützung auch am Nachmittag, Abend und samstags runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und samstags zu unterstützen.

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Anliegen zu Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Ansprechperson für interne/externe Partner rund um Reparaturen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
• Positive, proaktive Haltung und einfache, effiziente Lösungen bei Beschwerden.
• Umsetzung nationaler Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen.

Skills

Kunden- und Dienstleistungsorientie­r

Kommunikationsstärke

Umsetzungsstärke

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Teamplayer

Bereitschaft zu Wochenenddiensten

Education

Ausbildung im Servicebereich

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Deine Extras

Job Infos

Location:Halstenbek

Media Markt Halstenbek (Hamburg IV)

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:nach Absprache

Persona:Job Requisition Store Employee