Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Gießen; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Job summary

MediaMarktSaturn Deutschland sucht Mitarbeitende für den Kassen-/Servicebereich in Gießen. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen rund um Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung, und unterstützen Prozesse im Verkaufsumfeld.

Wir setzen auf eine serviceorientierte Haltung, Spaß an Technik und Teamarbeit. Nachmittags/Abends sowie samstags Bereitschaft wird vorausgesetzt. Standort ist Gießen.

Qualifications

• Serviceorientierung und Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Kenntnisse der Consumer-Electronics-Branche wünschenswert.
• Kommunikation klar und lösungsorientiert.
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft für Nachmittags-/Abend- und Samstagsarbeit.

Responsibilities

• Kunden beraten und Anfragen zu Abholung, Rückgabe, Reparaturen oder Kaufabwicklung bearbeiten.
• Verkaufsprozess-Administrationen, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung unterstützen.
• Ansprechpartner für interne/externe Partner zu Reparaturprozessen.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Verhaltensstandards gemäß nationaler Vorgaben umsetzen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Problemlösungsorientierung

Umsetzungsstärke

Education

Berufsausbildung im Service (Hotellerie/ Handel)

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Gießen

Media Markt Gießen

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:nach Absprache

Persona:Job Requisition Store Employee