Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Bayreuth; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Part time

Job summary

MediaMarkt Bayreuth sucht eine Mitarbeiterin im Kundenservice am Standort Bayreuth. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen zur Online Abholung, Umtausch, Rückgabe, Reparaturen und Kaufabwicklung vor Ort.

Zu Ihren Aufgaben gehören administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, die Zusammenarbeit mit Partnern und Lieferanten zu Reparaturen sowie Unterstützung bei Kundenevents. Sie arbeiten kundenorientiert, lösungsorientiert und bringen Freude am Team mit.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, ideal Hotellerie/ Handel/ Eventindustrie.
• Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.

Responsibilities

• Kunden beraten und Anliegen zu Online Abholung, Umtausch, Rückgabe, Reparaturen oder Kaufabwicklung vor Ort bearbeiten.
• Administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Ansprechperson für Partner und Produktlieferanten zu Reparaturprozessen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
• Sicherstellung einfacher und effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden.
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen.

Skills

Kundenservice-Orientierung

Kommunikationsstärke

Umsetzungsstärke

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Bayreuth

Media Markt Bayreuth

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:20 Stunden / Woche

Persona:Job Requisition Store Employee