Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Cottbus; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Part time

Job summary

MediaMarkt Cottbus sucht eine engagierte Store-Mitarbeiterin bzw. einen Store-Mitarbeiter im Kundenservice.

Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen rund um Abholung, Retouren, Reparaturen und Kaufabwicklung und unterstützen das Team im Verkaufsprozess sowie bei Kundenevents. Sie bringen eine serviceorientierte Ausbildung mit, zeigen Begeisterung für Consumer Electronics und arbeiten kundenorientiert, lösungsorientiert und im Team.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags/abends sowie samstags zu unterstützen.

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Ansprechperson für interne/externe Partner und Produktlieferanten rund um Reparaturen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
• Positive und proaktive Haltung gegenüber Kunden und einfache, effiziente Lösungen bei Beschwerden.
• Umsetzung der national vorgegebenen Standardrichtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen.

Skills

Serviceorientierung

Kundenberatung

Kommunikationsstärke

Teamplayer

Flexibilität

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Deine Extras

Job Infos

Location:Cottbus

Media Markt Cottbus

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:20

Persona:Job Requisition Store Employee

Recruiter:

Recruiter:Melanie Fessel