Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Recklinghausen; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn Deutschland sucht im Recklinghausen Bereich eine store-nah arbeitende Kraft zur Beratung und Betreuung unserer Kunden. Sie unterstützen bei der Abwicklung von Käufen, Reklamationen, Reparaturen und der Finanzierung, arbeiten eng mit Partnern zusammen und tragen zu einem positiven Kundenerlebnis bei.

Sie bringen eine serviceorientierte Ausbildung mit, begeistern sich für Consumer Electronics und arbeiten lösungsorientiert im Team.

Qualifikationen

• Serviceorientierte Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung im Handel
• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics Produkten/Trends
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, Team auch nachmittags/abends und samstags zu unterstützen

Aufgaben

• Kundenberatung und Bearbeitung von Anliegen zu Online-Abholung, Umtausch, Rückgabe, Reparaturen oder Kaufabwicklung
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Rechnungskauf
• Ansprechperson für interne/externe Partner und Lieferanten in Reparaturprozessen
• Unterstützung bei Kundenevents
• Sicherstellen einfacher, effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung der nationalen Standardrichtlinien und Verhaltensweisen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsstärke

Umsetzungsstärke

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Bereitschaft zu Abend-/Samstagsarbeit

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung (Hotellerie & Handel, Eventindustrie)

Jobbeschreibung

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Recklinghausen

Media Markt Recklinghausen

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:Berufserfahrene

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:nach Absprache

Persona:Job Requisition Store Employee