Kundenberater:in Key Account (w/m/d)

bwb; Berlin; Vor Ort; EUR 52.000 - 68.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

39-Stunden-Woche

30 Tage Urlaub/Jahr

Betriebliche Altersvorsorge (VBL)

Vermögenswirksame Leistungen (VWL)

Deutschlandticket-Zuschuss

Zusammenfassung

Die Berliner Wasserbetriebe suchen eine/n Kundenberater:in Key Account (w/m/d) zur Betreuung eines festen Kundenstammes und zur Optimierung der Abrechnungen. Sie analysieren technische Unterlagen, beraten zu Lösungen und arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen.

Vorausgesetzt werden ein Bachelor-Abschluss in Wasserwirtschaft/Umweltingenieurwesen oder Verfahrenstechnik bzw. eine entsprechend qualifizierte Techniker-Position.

Qualifikationen

• Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, auch in Konfliktsituationen.
• Fundierte Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Kennzahlen und Controllinginstrumente.
• Starke Kundenorientierung und Serviceverständnis.
• Erfahrung im Aufbau und Pflege von Netzwerken.
• Begeisterung für techniknahe Lösungen im Wasser-/Abwasserbereich.

Aufgaben

• Betreuung eines festen Kundenstammes von ca. 300 Kundinnen und Kunden, inkl. Großkunden und Industrie.
• Ermittlung der Abwassermenge und kaufmännische Korrektur der Abrechnung.
• Durchführung örtlicher Überprüfungen und Beratung zu technischen Lösungen.
• Auswertung technischer Unterlagen und Beratung zu Entwässerungsmengen.
• Analyse von Verfahrenstechnologien und Branchenlösungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Netzwerkaufbau

Kundenbetreuung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Bachelor of Engineering Wasserwirtschaft

Bachelor of Engineering Umweltingenieurwesen

Verfahrenstechnik

Techniker:in

Jobbeschreibung

Kein passender Job dabei? Lassen Sie sich regelmäßig über neue Stellenangebote informieren: Legen Sie oben Ihre Suchkriterien fest und wählen Sie unten die Benachrichtigungshäufigkeit (in Tagen). Aktivieren Sie anschließend den Job Alert.

Die Berliner Wasserbetriebe sind mit knapp 4.900 Beschäftigten eines der größten Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin möchten wir zur Gestaltung der lebendigen und modernen Metropole Berlin beitragen. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber.

Ihr:e Recruiting- Ansprechpartner:in: Charlene Bornschein

Kundenberater:in Key Account (w/m/d)
Job-ID: 4619

Im Kundenservice (KS)setzen wir uns für die Erlöse des Unternehmens ein. Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kunden:innen mit Kompetenz und Effizienz ausgerichtet.

Was Sie bei uns bewegen

• Betreuung eines festen Kundenstammes von ca. 300 Kundinnen und Kunden z. b. große Industrie-/Gewerbebetriebe, Schwimmbäder, welche sich nicht im Standardabrechnungsverfahren einordnen lassen und sich durch eine besondere, teilweise komplexe Situation bei der Trinkwasserversorgung und /oder Abwasserentsorgung auszeichnen
• Ermittlung der jährlichen Abwassermenge, die die Kundin bzw. der Kunde nachweislich nicht in die Kanalisation einleitet und Durchführung der kaufmännischen Korrektur der Abrechnung
• Durchführen von örtlichen Überprüfungen
• Auswertung der technischen Unterlagen und Beratung zu technischen Lösungen zur Ermittlung der Entwässerungsmenge
• Analyse der Verfahrenstechnologien von Industrie- und Gewerbekundinnen und -kunden

Das bringen Sie mit

• Bachelor of Engineering Wasserwirtschaft, Umweltingenieurwesen, Verfahrenstechnik und einschlägige stellenrelevante Berufserfahrung
• Alternativ: Techniker:in in den genannten Fachrichtungen und einschlägige stellenrelevante Berufserfahrung
• Vertiefte und sichere technische Kenntnisse in der Wasserwirtschaft (Trinkwassergewinnung, dem Bau und der Funktion von Wasseraufbereitungs- und Abwasserbehandlungsanlagen, sowie prozessbezogene Wasserbehandlungsanlagen für technologische Verfahren)
• Sichere Kenntnisse in betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und der Anwendung von Controllinginstrumenten
• Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sehr hohe Serviceorientierung
• Belastbarkeit unter anspruchsvollen Bedingungen und die Bereitschaft, Feedback konstruktiv umzusetzen
• Moderationsstärke und Kompetenz im Aufbau und in der Pflege von Netzwerken

Bezahlung

Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 11 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.

Berlin, Neue Jüdenstraße 1

Beginn / Rahmenbedingungen

ab sofort / unbefristet

Gute Gründe für eine Karriere bei uns

Kontinuierlich weiterentwickelte Technologien für den Berliner Wasserkreislauf

Aktive Forschung zum Ausbau des Umweltschutzes

Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist

Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)

Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub/Jahr, bei entsprechender Tätigkeit kann 60% der Arbeitszeit je Quartal im mobilen Arbeiten erfolgen, diverse Arbeitszeitmodelle (Neben Vollzeit oder Teilzeit z. B. Sabbatical, Gleitzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung, etc.), Betriebliche Altersvorsorge (VBL), Vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Fahrradleasing), Professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allenLebenslagen

Informationen zur Bewerbung

• Menschen mit Behinderung werden bei gleicherEignung bevorzugt.

Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert.

Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.

Bewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen werden im Einzelfall geprüft und können ggf. im Zusammenhang mit Vorkenntnissen und Berufserfahrungen anerkannt werden.

IhreBewerbung

Die Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich ab KW45 statt.