Kundenberater:in Niederschlagswasser (w/m/d)

bwb; Berlin; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge (VBL)

Vermögenswirksame Leistungen (VWL)

Deutschlandticket Zuschuss

Corporate Benefits

Job summary

Berliner Wasserbetriebe suchen eine engagierte Kundenberaterin bzw. einen Kundenberater im Bereich Niederschlagswasser (w/m/d) zur Sicherstellung der Abwassergebührenabrechnung und einer zuverlässigen Kundenbetreuung.

Sie prüfen Prüfprotokolle, regeln Schutzwasserabschaltungen und unterstützen bei Rechts- und Verwaltungsprozessen. Sie bringen technisches Verständnis, fundierte Kenntnisse der Wasserwirtschaft und Erfahrung mit SAP IS-U, GIS sowie DMS mit.

Qualifications

• Technische/r Kaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Erfahrung im Entwässerungs-/Hydraulikbereich.
• Fundierte Kenntnisse im Wasserwirtschaftsbereich, Regenwasserbewirtschaftung und Gebäudetechnik.
• Souveräner Umgang mit MS Office, SAP IS-U, GIS und Dokumentenmanagement-Systemen (DMS).

Responsibilities

• Einforderung, Prüfung und Bewertung von Prüfprotokollen zu Fremdwassereinleitungen.
• Untersagung von Schutzwassereinleitungen und Begleitung von Abtrennungsmaßnahmen.
• Prüfung von Genehmigungen und Berechnung der Niederschlagswassergebühr.
• Beratung zur systematischen Abkopplung und Bearbeitung von Beschwerden.
• Erstellung von Gutschriften, Nachberechnungen und Anpassung von Abschlägen.

Skills

Kundenorientierung

Selbstorganisation

Teamwork

Education

Technische/r Kaufmann/frau

Wirtschaftsfachwirt/in

Industriefachwirt/in

Tools

MS Office

SAP IS-U

UBI

GIS

DMS

MoPs

ALKIS

Grundbucheinsicht

Job description

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Die Berliner Wasserbetriebe sind mit knapp 4.900 Beschäftigten eines der größten Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin möchten wir zur Gestaltung der lebendigen und modernen Metropole Berlin beitragen. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber.

Ihr:e Recruiting- Ansprechpartner:in: Charlene Bornschein

Kundenberater:in Niederschlagswasser (w/m/d)
Job-ID: 4595

Im Kundenservice (KS)setzen wir uns für die Erlöse des Unternehmens ein. Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kunden:innen mit Kompetenz und Effizienz ausgerichtet.

Was Sie bei uns bewegen

• Einforderung, Prüfung und Bewertung der Prüfprotokolle von Fremdwassereinleitungen
• Untersagung der Einleitung von Schutzwasser in die Niederschlagswasseranlagen sowie fallabschließende Begleitung der Abtrennungsmaßnahmen
  
• Überprüfung und Untersagung von Falscheinleitungen
• Prüfung und Bewertung der Einleitsituation Niederschlagswasser
• Prüfung von Genehmigungen und Berechnung der Niederschlagswassergebühr
• Erstellung von Gutschriften und Nachberechnungen sowie Anpassung der Abschläge
• Beratung zur systematischen Abkopplung sowie Beschwerde- und Widerspruchsbearbeitung

Das bringen Sie mit

• Technische:r Kauffrau/-mann, oder Technische:r Fachwirt:in oder Techniker:in in den Fachrichtungen Verfahrenstechnik oder Umwelttechnik und fachspezifische Erfahrung im Bereich Entwässerung/Hydraulik sowie einschlägige stellenrelevante Kenntnisse
• Alternativ: Wirtschaftsfachwirt:in oder Industriefachwirt:in, Technische:r Kauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann oder Kaufleute Büromanagement mit einschlägigen stellenrelevanten praktischen Kenntnissen
• Fundierte Wasserwirtschaftliche Kenntnisse im Bereich der Regenwasserbewirtschaftung wie Versiegelungstechniken, Versickerungsfähigkeit sowie Arten der Entwässerung
• Geografisches Grundverständnis sowie aufgabenrelevante Kenntnisse zu Gebäude- und Sanitärtechnik
• Technisches Verständnis und Kenntnisse über die arbeitsplatzrelevanten DIN-Normen
• Anwendungssicherheit mit MS Office, SAP IS-U, UBI, ASS, GIS, DMS, MoPs, ALKIS sowie Grundbucheinsicht
• Fundierte Kenntnisse in BGB, HGB, ZPO, Vertragsrecht, Berliner Betriebe Gesetz sowie Widerspruchsverfahren und Verwaltungsrecht (Abgabenordnung, Verwaltungsvollstreckungsgesetz, WHG, WRRL, BauGB, BauOBln, BerlStrG)
• Kenntnisse DSGVO, BDSG und BlnDSG
• Erfahrung im Umgang mit digitalen Kundenkontakten und Beschwerdemanagement
• Kundenorientierung, Selbstorganisation sowie fachübergreifendes Denken

Bezahlung

Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 9 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.

Berlin, Neue Jüdenstraße 1

Beginn / Rahmenbedingungen

ab sofort / unbefristet

Gute Gründe für eine Karriere bei uns

Kontinuierlich weiterentwickelte Technologien für den Berliner Wasserkreislauf

Aktive Forschung zum Ausbau des Umweltschutzes

Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist

Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)

Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub/Jahr, bei entsprechender Tätigkeit kann 60% der Arbeitszeit je Quartal im mobilen Arbeiten erfolgen, diverse Arbeitszeitmodelle (Neben Vollzeit oder Teilzeit z. B. Sabbatical, Gleitzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung, etc.), Betriebliche Altersvorsorge (VBL), Vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Fahrradleasing), Professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allenLebenslagen

Informationen zur Bewerbung

• Menschen mit Behinderung werden bei gleicherEignung bevorzugt.

Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert.

Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.

Bewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen werden im Einzelfall geprüft und können ggf. im Zusammenhang mit Vorkenntnissen und Berufserfahrungen anerkannt werden.