Kundenberater im Finanzsektor (m/w/d)

Exclusive Associates; Essen; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Serviceunternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen engagierten Kundenbetreuer (m/w/d) für technische Unterstützung und Systemanpassungen. Ihre Aufgaben umfassen die Beratung von Kunden, das Lösen von Softwareproblemen und die Schulung zur optimalen Nutzung der Systeme. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, umfassende Einarbeitung sowie attraktive Benefits für unsere Mitarbeiter.

Leistungen

Umfassende Einarbeitung

Flexible Arbeitszeiten

Förderung der Work-Life-Balance

Weiterbildungsangebote

Regelmäßige Team-Events

Attraktive Vergütung

Mitarbeitervergünstigungen

Offene Unternehmenskultur

Zukunftssichere Perspektiven

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und IT-Servicemanagement.
• Reisebereitschaft von etwa 20% zu Kundenstandorten.

Aufgaben

• Betreuen und Unterstützen der Kunden in technischen Angelegenheiten.
• Analysieren und Lösen von Softwareproblemen.
• Einrichten und Anpassen von Systemen auf Kundenbedürfnisse.
• Durchführen von Schulungen zur optimalen Nutzung der Systeme.
• Zusammenarbeiten mit Entwicklungsteams zur Verbesserung bestehender Systeme.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Problemlösungskompetenz

Analytische Denkweise

Teamfähigkeit

Kommunikationsgeschick

Ausbildung

Abschluss im betriebswirtschaftlichen oder IT-Bereich

Tools

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Überblick

Du möchtest Teil eines engagierten Teams werden und Verantwortung im Bereich Kundenbetreuung übernehmen? Bei uns findest du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das dir langfristige Perspektiven und persönliche Entwicklung bietet. Wir setzen auf deine IT-Affinität und deinen Sinn für kundenorientierte Lösungen, um Finanzprozesse zu optimieren und zu digitalisieren. Ein respektvolles und wertschätzendes Arbeitsklima wartet auf dich!

Deine Aufgaben

• Betreuen und Unterstützen der Kunden in technischen und funktionalen Angelegenheiten
• Analysieren und Lösen von Softwareproblemen sowie Identifizieren von Schwachstellen
• Einrichten und Anpassen von Systemen auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden
• Durchführen von Schulungen und Beratungen zur optimalen Nutzung unserer Systeme
• Zusammenarbeiten mit Entwicklungsteams zur Verbesserung bestehender Systeme
• Aktive Beitrag zur Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen
• Dokumentieren von Kundenfeedback und Anforderungen für zukünftige Entwicklungen

Dein Profil

• Abschluss im betriebswirtschaftlichen oder IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice sowie im IT-Servicemanagement
• Gute Kenntnisse in Office-Anwendungen und im IT-Umfeld
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Analytische Denkweise und prozessorientierte Arbeitsmethoden
• Teamfähigkeit und Kommunikationsgeschick, auch virtuell
• Reisebereitschaft von etwa 20% zu Kundenstandorten

Deine Benefits

• 🕒 Umfassende Einarbeitung für einen optimalen Start in deine neue Rolle
• 🚗 Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für hybrides Arbeiten
• 🏖️ Förderung der Work-Life-Balance durch ein respektvolles Arbeitsumfeld
• 🎓 Weiterbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• 🎁 Regelmäßige Team-Events und Networking-Möglichkeiten
• 🛡️ Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
• 🎉 Zugang zu exklusiven Mitarbeitervergünstigungen bei Partnern
• 👥 Offene Unternehmenskultur, die Ideen und Persönlichkeiten wertschätzt
• 🚀 Perspektiven in einem wachsenden Umfeld mit Zukunftssicherheit

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Carina Salzsiedler unter [e-mail] oder Param Walia unter [e-mail]. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 25 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.