Kundenberater (d/m/w), Regionales Beratungscenter Hannover

Deutsche Bank AG; Hannover; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

38,5-Stunden-Woche

Teilzeit möglich

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Attraktive erfolgsabhängige Vergütung

Familienbewusste Personalpolitik

Zusammenfassung

Postbank Filialvertrieb AG in Hannover sucht eine engagierte Verkäuferpersönlichkeit für den Privatkundensektor. Sie beraten Privatkunden umfassend zu Konten, Services, Anlagen, Vorsorge und Privatkrediten – auch über digitale Kanäle wie Telefon, Video und Chat.

Sie arbeiten im Omnikanal‑Umfeld, nutzen moderne Tools und streben eine hohe Servicequalität gemäß Richtlinien an. Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und ausgeprägte Kundenorientierung sind gewünscht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau.
• Umfassende Produktkenntnisse der Finanzdienstleistungen.
• Erfahrungen im Vertrieb.
• EU-VVR Sachkundenachweis gemäß Vermittlerrichtlinie (EU-VRR).
• Kostenbewusstsein und betriebswirtschaftliches Denken.

Aufgaben

• Privatkundenbedarfe bedarfsgerecht beraten, auch über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, Chat, Co-Browsing).
• Kundinnen und Kunden im Bereich Anlage, Vorsorge und Privatkredit beraten.
• Digitale Beratungstools und Omnikanal-Workplace nutzen.
• Cross-Selling-Potenziale erkennen und nutzen.
• Pre- und After-Sales-Tätigkeiten durchführen und Kundennähe sichern.

Kenntnisse

Verkäuferische Fähigkeiten

Kommunikative Persönlichkeit

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (Bankkaufmann/-frau)

EU-VRR Sachkundenachweis

Tools

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Job Description: Postbank Filialvertrieb AG · Hannover

Über uns

Die Postbank Filialvertrieb AG berät bundesweit die 12,5 Millionen Kund*innen der Postbank rund um Finanzdienstleistungen und Non-Banking-Produkte, z. B. Post-Services. Dabei legen wir besonders viel Wert auf Beratung und kollegialen Austausch auf Augenhöhe. Als #diepasstbank haben wir für alle das Passende. Deswegen bringen wir unsere Jobs mit den passenden Talenten zusammen. Menschen, die durch ihr Können, Engagement und durch ihren Teamgeist die Zukunft aktiv mitgestalten.

Breit gefächert: Ihre Aufgaben

• Sie beraten bedarfsgerecht unsere Privatkund*innen über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, Chat, Co-Browsing) rund um die Themen Konto, Service, Digitalisierung und erschließen den Kund*innen aktiv die gesamte standardisierte Produktpalette
• Darüber hinaus beraten Sie Kund*innen im Bereich der Anlage, Vorsorge sowie des Privatkredits
• Sie setzen selbstbewusst die digitalen Medien in der Beratung ein und nutzen alle Ihnen zur Verfügung stehenden Hilfsmittel eines omnikanalfähigen Arbeitsplatzes
• Sie erkennen und schöpfen Cross-Selling-Potenziale aus
• Sie halten eine hohe Dienstleistungsqualität nach den Grundsätzen des kundenorientierten Verkaufs unter Beachtung der regulatorischen und unternehmensinternen Vorgaben und Prozesse ein
• Sie führen alle erforderten Pre- und After-Sales-Tätigkeiten durch

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau
• Umfassende Produktkenntnisse der Finanzdienstleistungen
• Erfahrungen im Vertrieb
• Sachkundenachweis gem. EU Vermittlerrichtlinie (EU-VRR)
• Kostenbewusstsein und Fähigkeit zu betriebswirtschaftlichem Denken und Handeln
• PC-Kenntnisse, Fähigkeit zum Erlernen der arbeitsspezifischen Systeme

Persönliche Anforderungen

• Verkäuferische Fähigkeiten und Freude im Kontakt mit unseren Kund*innen
• Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gern in Teams arbeitet
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, das Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungs-Know-How kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Routine im Umgang mit PC- und Softwareanwendungen
• Hohe Verkaufs- und Eigenmotivation sowie ausgeprägte Kundenorientierung
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Leistungsbereitschaft
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit

Das passt: Ihre Vorteile

• Auf Sie wartet ein sicherer, unbefristeter und verantwortungsvoller Job in einem motivierten / dynamischen und hilfsbereiten Team
• Sie profitieren von einem guten Gehalt, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie einer attraktiven erfolgsabhängigen Vergütung
• Unser Tarifvertrag bietet Ihnen eine 38,5 Stunden Woche für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Eine Stellenbesetzung in Teilzeit ist nach Absprache möglich
• Als Postbank Filialvertrieb AG sind wir durch die berufundfamilie gGmbH für unsere familienbewusste Personalpolitik ausgezeichnet
• Wir bieten klare Karrierewege und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten - zum Beispiel als Spezialist (d/m/w) oder Führungskraft
• Dabei zählt für uns allein Ihr Können – und nicht ein akademischer Titel

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

• Emotionale ausgeglichen

  Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

• Körperlich fit

  Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

• Sozial vernetzt

  Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

• Finanziell abgesichert

  Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihre Recruiter / Ihre Recruiterin zu

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Alexander Rentoulis gerne zur Verfügung

Kontakt Alexander Rentoulis: [phone]

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