Customer Service (alle*) Healthcare

Hausarzt Bw; Stuttgart; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitskultur

Gesundheitskonto bis zu 500 € im Jahr

Fort- und Weiterbildungen

Zusammenfassung

Eine Gesundheitsorganisation in Stuttgart sucht einen Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit. Ihre Aufgaben umfassen die telefonische und schriftliche Kommunikation mit Hausärzt:innen, die Begleitung von Spezialfällen und die Betreuung von Prozessen im Versorgungsmodell. Ideale Kandidat:innen bringen Erfahrung im Gesundheitswesen mit, sind empathisch und kommunikativ. Geboten wird ein flexibles Arbeitsumfeld und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.

Qualifikationen

• Idealerweise erste Berufserfahrung im Gesundheitswesen.
• Freude daran, Menschen zu unterstützen.
• Fähigkeit zur klaren mündlichen und schriftlichen Kommunikation.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Hausärzt:innen und Praxisteams.
• Begleitung und Betreuung von Spezialfällen.
• Sorgfältige Sachbearbeitung und Dokumentation aller Kundenkontakte.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathische Arbeitsweise

Lösungsorientiertes Arbeiten

Offenheit für Veränderungen

Tools

Digitale Tools

Jobbeschreibung

Unternehmen

Gesundheit ist in unserer komplexen Welt ein wertvoller Besitz. Damit wir alle unser Leben frei nach den eigenen Wünschen gestalten können, arbeiten in Baden-Württemberg engagierte Hausärzt:innen jeden Tag mit Leidenschaft für das körperliche und geistige Wohlbefinden ihrer Patient:innen. Die Mehrheit von ihnen ist im Hausärztinnen- und Hausärzteverband Baden-Württemberg e. V. organisiert.

Mit dem Vertrauen unserer rund 4.500 Mitglieder gestalten wir mit unseren Ideen und Visionen Gesundheit und Gesundheitspolitik. Unser Ziel ist es, die hausärztliche Versorgung mit unseren Gedanken am Puls der Zeit weiterzuentwickeln und eine medizinische Versorgung für die Zukunft zu erschaffen, die nachhaltig wirkt.

Wir suchen ab sofort in Stuttgart eine:n Kundenberater (alle*) für Hausarztpraxen - in Vollzeit -

*Komm wie du bist - unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung oder Behinderung. Wir lieben die bunte Vielfalt bei der HÄVG und suchen Menschen, die für das Gesundheitswesen brennen und lieben, was sie tun. Dort wo wir das generische Maskulinum verwenden, tun wir dies zur besseren Lesbarkeit.

Das erwartet dich

• Kundenservice & Kommunikation: Du bist erste Ansprechperson für Hausärzt:innen und Praxisteams – telefonisch, per E-Mail und Brief
• Lösungsorientiertes Arbeiten: Du begleitest und betreust Spezialfälle und findest gemeinsam mit unseren Kund:innen individuelle Lösungen
• Prozessbetreuung: Du unterstützt aktiv alle Abläufe rund um unser erfolgreiches Versorgungsmodell „Hausarztzentrierte Versorgung“
• Dokumentation: Du sorgst für eine sorgfältige Sachbearbeitung und Dokumentation aller Kund:innenkontakte
• Teamspirit: Bei uns arbeitest du in einem engagierten, wertschätzenden Team, das sich gegenseitig unterstützt

Das bringst du mit

• Idealerweise bringst du erste Berufserfahrung im Gesundheitswesen mit
• Empathische Arbeitsweise und Freude daran, Menschen zu unterstützen – du gehst lösungsorientiert auf die Anliegen unserer Hausärzt:innen und Praxisteams ein
• Kommunikationsstärke, Wortgewandtheit und textsicher - du kannst dich sowohl mündlich als auch schriftlich klar ausdrücken
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Programmen sowie die Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten
• Offenheit für Veränderungen, Lernbereitschaft und der Wunsch, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Eigeninitiative und Motivation, Prozesse aktiv mitzugestalten
• Du musst nicht alles wissen, aber alles lernen wollen

Wir bieten dir

• Einen dynamischen und nachhaltigen Wirkungsbereich
• Einen zukunftsfähigen, gesellschaftsrelevanten und sinnstiftenden Job im Gesundheitswesen
• Ein umfangreiches und interdisziplinäres Onboarding
• Stärkenorientiertes persönliches und fachliches Wachstum und die Möglichkeit, mit uns deine Potenziale zu entfalten, z. B. im Rahmen von Feedback- und Entwicklungsgesprächen und individuell zugeschnittenen Fort- und Weiterbildungen
• Ein offenes und transparentes Arbeitsumfeld, sowohl im strategischen als auch im operativen Bereich, das auch durch unsere Unternehmens- und Teamevents gefördert wird
• Strukturen mit kollegialen Entscheidungswegen, bei denen du in Entscheidungen einbezogen wirst
• Die Möglichkeit, das Unternehmen mit deinen eigenen Ideen und Stärken mitzugestalten
• Rahmenbedingungen, die es dir ermöglichen Arbeit, Freizeit und Familie in Einklang zu bringen, insbesondere durch eine flexible Arbeitskultur und die Kostenübernahme für ein Deutschlandticket oder einen kostenfreien Parkplatz
• Ein Unternehmen, das sich Gedanken um deine Zukunft macht, z. B. durch Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
• Ein gutes und gesundes Arbeitsumfeld: Ein Gesundheitskonto mit bis zu 500 € im Jahr für deine individuelle Gesundheitsförderung, Job-Rad und elektrisch höhenverstellbare Schreibtische

Kontakt

HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft | Edmund-Rumpler-Straße 2 | 51149 Köln

Tamara Rode, Talent Acquisition Managerin People & Culture | Tel: [phone]

HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG

Regionaldirektion Süd

Kölner Straße 18

70376 Stuttgart