Kundenberater (all genders) Düsseldorf (ProTect)

ProTect; Frankfurt; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

flexible Arbeitszeiten

Teilweise mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenevents

Weiterbildung

Job summary

Karriere Provinzial in Frankfurt sucht eine/n versierte/n Mitarbeiter/in, der/die unsere Kunden serviceorientiert rund um Versicherungsverträge betreut. Sie arbeiten eigenverantwortlich an Anfragen, führen das Mahnwesen durch und unterstützen die Bestandsbearbeitung.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit, idealerweise im Versicherungs- oder Finanzbereich, und verfügen über MS-Office-Kenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Versicherungen & Finanzen oder Bankkaufmann).
• Gute Ausdrucks- und Formulierungsfähigkeiten für Anschreiben.
• Interesse an Mitgestaltung operativer Prozesse und Teamarbeit.

Responsibilities

• Kundenservice eigenverantwortlich über alle Anfragen zu Versicherungsverträgen betreuen.
• Mahnwesen durchführen, offene Posten überwachen, Mahnläufe anstoßen.
• Ansprechpartner für Vertriebspartner und Kollegen bei Bestandsbearbeitung.
• Unterstützung bei Erstellung/Optimierung von Anschreiben und operativen Prozessen.

Skills

Kommunikationsstärke

Anschreiben formulieren

Prozessgestaltung

Education

Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen

Tools

MS Office

Job description

Das werden Deine Aufgaben sein

• Als qualifizierter Ansprechpartner betreust Du eigenverantwortlich unsere Kunden serviceorientiert bei allen rund um die Versicherungsverträge anfallenden Anfragen auf den üblichen Kommunikationskanälen.
• Du führst das Mahnwesen eigenständig durch, überwachst offene Posten, stößt Mahnläufe an und bearbeitest eingehende Rückmeldungen.
• Du bist Ansprechperson für unsere Vertriebspartner:innen und Kolleg:innen bei Fragen rund um die Bestandsbearbeitung.
• Deine Expertise bringst Du ebenso bei der Erstellung und Optimierung unserer Anschreiben sowie bei der Unterstützung der operativen Prozesse mit ein.

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bevorzugt Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen oder Bankkaufmann (m/w/d).
• Praxiserfahrung in der Bestands-, Vertrags- oder Zahlungsbearbeitung (z. B. Mahnwesen/Inkasso) ist ein Plus – wir geben aber auch motivierten Berufseinsteiger:innen oder Quereinsteiger:innen mit schneller Auffassungsgabe eine echte Chance
• Kommunikationsstärke, hast Freude am Formulieren von Anschreiben und bringst Interesse an der Mitgestaltung und Unterstützung von operativen Prozessen mit
• Vertrauer Umgang mit MS Office (Word, Excel)

Das bieten wir Dir

• Dich erwartet ein angenehmes und agiles Arbeitsumfeld mit netten Kolleg:innen, in dem Du Eigenverantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen kannst.
• Ein von Vertrauen und Respekt geprägtes Arbeitsklima ist die Basis unserer Zusammenarbeit.
• Ein weltoffenes Team (wir sind Mitglied in der Initiative „Charta der Vielfalt“)
• Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir Dir die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten.
• Unsere arbeitgeberfinanzierte Zusatzrente unterstützt Deine finanzielle Absicherung für den Ruhestand und selbstverständlich erhältst Du den Arbeitgeberanteil zu den vermögenswirksamen Leistungen.
• Wir fördern den ÖPNV mit einem Zuschlag zum Monats-Ticket.
• Firmenevents
• Förderung von arbeitsplatzspezifischen Weiterbildungen