Koordinator (m/w/d) für Servicetechniker - 2 Jahre befristet

Alfa Laval; Hamburg; Híbrido; EUR 52.000 - 76.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Office Hamburg HafenCity

Mobiles Arbeiten möglich

Urban Sports Mitgliedschaft

Jobrad Fahrradleasing

Externe Mitarbeitendenberatung

Flache Hierarchien

Descripción de la vacante

Alfa Laval in Hamburg sucht eine engagierte Fachkraft zur technischen Koordination im Field Service. Sie gestalten den Bereich aktiv mit, koordinieren Einsätze in der D-ACH-Region und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Techniker und Vertrieb.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im technischen Service mit, verfügen über eine technische und kaufmännische Ausbildung und überzeugen durch Kommunikationsstärke sowie Organisationstalent.

Formación

• Mehrjährige Erfahrung in technischer Koordination und dem Service, idealerweise im Maschinenbau.
• Technischer und kaufmännischer Ausbildungshintergrund.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung.
• Teamgeist, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen.
• Organisationstalent, Klarheit und Verbindlichkeit im Handeln.
• Gelassenheit und Priorisierungsvermögen - auch in stressigen Phasen.
• Begeisterung für kontinuierliche Verbesserungen und die Umsetzung neuer Strategien.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit EDV-Systemen.
• Interesse an der Zusammenarbeit mit internationalen Kolleg:innen

Responsabilidades

• Gestalte aktiv den Bereich Field Service: Du sorgst für ein herausragendes Kundenerlebnis mithilfe eines engagierten Field Service Teams und prägst die Wahrnehmung unserer Techniker als kompetente Service Advisors am Markt.
• Verantworte die Einsatzplanung: Du koordinierst Servicetechniker Einsätze in der gesamten D-ACH-Region und kümmerst dich um administrative Aufgaben wie Stundenabrechnungen.
• Sei die Schnittstelle: Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden, Servicetechnikern und den Vertriebsteams.
• Gestalte Veränderungen: Du treibst die Digitalisierung im Field Service voran und setzt neue Ideen um.
• Wachse mit uns: Du arbeitest eng mit dem Field Service Manager DACH zusammen.

Conocimientos

Organisationstalent

Technische Koordination

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Projektkoordination

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Educación

Technische Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studium

Herramientas

ERP-Systeme

MS Office

CRM-Systeme

Descripción del empleo

Jeden Tag haben wir die Möglichkeit, etwas zu bewirken - für unsere Kollegen, Partner, Kunden und die Gesellschaft. Gemeinsam leisten wir Pionierarbeit für die Lösungen der Zukunft und erschließen das volle Potenzial wertvoller Ressourcen. Wir vertrauen auf unsere Eigeninitiative und stellen konventionelles Denken in Frage, um weltweit führende Technologien zu entwickeln, die den Fortschritt in lebenswichtigen Bereichen wie Energie, Ernährung, Wasser und Schifffahrt fördern.

Der innovative, offene Geist, der unsere 140 Jahre alte Start-up-Kultur und unser schnelles Wachstum vorantreibt, treibt auch unsere persönliche Entwicklung voran. Während wir also eine ressourcenschonendere, weniger verschwenderische Welt gestalten, entwickeln wir auch unsere Karrieren weiter.

Wen suchen wir.

Du bist ein Organisationstalent mit Leidenschaft für Technik und Teamwork? Du möchtest in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit deinem Team innovative Lösungen für unsere Kunden entwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Mission bei uns

• Gestalte aktiv den Bereich Field Service: Du sorgste für ein herausragendes Kundenerlebnis mithilfe eines engagierten Field Service Teams und prägst die Wahrnehmung unserer Technikern als kompetente "Service Advisors" am Markt.
• Verantworte die Einsatzplanung: Du koordinierst Servicetechniker Einsätze in der gesamten D-A-CH-Region und kümmerst dich um die dazugehörigen administrativen und koordinierenden Aufgaben, wie z.B. individuelle Stundenabrechnungen.
• Sei die Schnittstelle: Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden, Servicetechnikern und den Vertriebsteams und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
• Gestalte Veränderungen: Du bringst dich aktiv ein, treibst die Digitalisierung im Field Service voran und setzt neue Ideen mit großem Engagement um.
• Wachse mit uns: Du arbeitest eng mit dem Field Service Manager DACH zusammen und lernst ein Team mit ausgeprägter Fachkompetenz kennen.

Das bringst du mit

• mehrjährige Erfahrung in der technischen Koordination und dem Service, idealerweise im Maschinenbau.
• Technischer und kaufmännischer Ausbildungshintergrund
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung
• Teamgeist, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen
• Organisationstalent, Klarheit und Verbindlichkeit im Handeln
• Gelassenheit und Priorisierungsvermögen - auch in stressigen Phasen
• Begeisterung für kontinuierliche Verbesserungen und die Umsetzung neuer Strategien
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit verschiedenen EDV-Systemen
• Interesse an der Zusammenarbeit mit internationalen Kolleg:innen

Darauf kannst du dich freuen

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum
• Ein motiviertes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht
• Die Möglichkeit, die Zukunft des Field Service aktiv mitzugestalten
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld
• Eine Unternehmensmission, die auf Nachhaltigkeit und Innovation basiert
• Attraktives Office in der Hamburger Hafen City mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Flache Hierarchien und echte Gestaltungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
• Kostenlosen Zugang zu deutschlandweiten Fitnessstudios, Sportkursen, Schwimmbädern über Urban sports
• Attraktive Fahrradleasing Angebote über Jobrad
• Möglichkeit zur Anmietung betrieblicher Ferienwohnungen für Deinen Urlaub an der Ostsee
• Externe Mitarbeitendenberatung durch das Fürstenberg Institut - für berufliche und persönliche Anliegen

Für weitere Informationen kontaktiere bitte Anne Kunert (Talent Acquisition Partner) unter [e-mail] oder [phone] und Steffen Schultz (Field Service Manager) unter [e-mail].

Wir freuen uns sehr über dein Interesse! Deine Bewerbung schauen wir uns kontinuierlich an.

Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit sind uns wichtig - und wir möchten Dich und Deine Stärken bestmöglich kennenlernen. Wir glauben, dass Verhaltensmerkmale spannende Einblicke in Deine Eignung für eine Rolle geben können. Deshalb nutzen wir Pymetrics-Assessments: Nach Deiner Bewerbung laden wir Dich ein, spielerische Tests zu absolvieren, die uns helfen, Dich noch besser zu verstehen.

Bei Alfa Laval berücksichtigen wir bewusst eine Vielzahl von Faktoren, um dein Gesamtvergütungspaket festzulegen. Wir orientieren uns an Marktindikatoren und beziehen die spezifische Jobfamilie, beruflichen Hintergrund sowie Fähigkeiten und Erfahrungen ein, um eine faire und angemessene Vergütung sicherzustellen. Diese Faktoren können dazu führen, dass deine Vergütung variiert und ist zudem abhängig von deinem Standort. Das Grundentgelt dieser Position wird gemäß dem Tarifvertrag IG Metall Hamburg eingruppiert in die Entgeltgruppe 7.

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