Koordinator Kundenservice (m / w / d)

MediaMarktSaturn; Münster; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Einzelhandelsunternehmen in Münster sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice. Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden und sorgen für ein herausragendes Einkaufserlebnis. Gesucht wird jemand mit einer serviceorientierten Berufsausbildung, Berufserfahrung im Handel und einer hohen Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Flexible Arbeitszeiten sind erforderlich, einschließlich Nachmittags und Samstags.

Qualifikationen

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Berufserfahrung im Handel und ausgezeichnetes Serviceverständnis.
• Interesse an Produkten der Consumer Electronics.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen im Einkauf.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Koordinieren von Aufgaben im Team.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Organisationstalent

Kenntnisse in Consumer Electronics

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m / w / d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
• Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark
• Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen