Koordinator Kundenservice (m/w/d)

Media Markt Koblenz-Bubenheim; Koblenz; Vor Ort; EUR 8.900 - 13.000; Teilzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn Deutschland sucht für seine Märkte in Koblenz motivierte Mitarbeitende im Bereich Service/Verkauf. Die Stelle fokussiert exzellenten Kundenservice, Omnichannel-Erlebnis und Teamarbeit.

Sie bringen eine serviceorientierte Ausbildung, Erfahrung im Handel und Interesse an Consumer Electronics mit; Flexibilität gehört dazu. Wir bieten spannende Aufgaben, interne Schulungen und faire Konditionen.

Qualifikationen

• Serviceorientierte Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Handel mit ausgezeichnetem Serviceverständnis
• Kenntnisse/Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit
• Teamplayer mit Bereitschaft, nachmittags/abends und samstags zu arbeiten

Aufgaben

• Sicherstellung eines herausragenden Omnichannel Einkaufserlebnisses
• Erste Ansprechperson für Kunden bei Problemen sowie Bearbeitung von Rücknahmen, Umtausch, Änderungen oder Reparaturen
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Erster Ansprechpartner für das Team bei Fragen zu Serviceangeboten im Markt
• Koordination von Aufgaben im Team in Absprache mit der Führungskraft
• Ansprechpartner für interne/ externe Partner oder Lieferanten zu Reparaturprozessen
• Sicherstellung und Einhaltung aller Richtlinien im Bereich Kasse / Information / Service

Kenntnisse

Serviceorientierte Ausbildung

Handelserfahrung

Consumer Electronics

Kundenorientierung

Koordination/Organisation

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kein Abschluss erforderlich

Jobbeschreibung

Deine Mission

• Sicherstellung eines herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Problemen sowie proaktive Bearbeitung von Produktrücknahmen, Umtausch, Änderungen oder Reparaturen
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Erster Ansprechperson für das Team bei Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
• Koordination von Aufgaben innerhalb des Teams in Rücksprache mit Ihrer Führungskraft sowie Förderung einer effizienten Zusammenarbeit
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sicherstellung und Einhaltung aller Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine Stärke in der Kommunikation und Umsetzung von Themen
• Hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen ErfolgBereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion - werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes:

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch