Koordinator:in Werkstatttermine & Kundenservice

PS Direkt GmbH & Co. KG; Köln; Hybrid; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Dienstleistungsunternehmen in Köln sucht einen Call Center Agent (gn), um als erste Anlaufstelle für Kund:innen zu agieren. In dieser Rolle beantwortest du Fragen und sorgst für ein positives Serviceerlebnis. Du koordinierst Werkstatttermine und bearbeitest Anfragen. Ein moderner Arbeitsplatz und Home Office Möglichkeiten werden geboten. Gehalt zwischen 34.000 € und 42.000 € brutto jährlich wird angeboten.

Leistungen

Moderner Arbeitsplatz

Superheroteam mit Teamspirit

Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten

Umfangreiche Gesundheitsangebote

Fahrtkostenzuschuss

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Terminorganisation.
• Deutschkenntnisse auf sehr hohem Niveau; Deutsch als Muttersprache von Vorteil.
• Eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Eigenständige Erstellung und Koordination von Werkstattterminen.
• Dokumentation und Pflege von Termin- sowie Kundendaten.
• Bearbeitung eingehender Anfragen per E-Mail und Telefon.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Terminorganisation

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

IT-Affinität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Tools

MS Office

Werkstattsoftware (WebCare, Dealer Desk, MPO)

Jobbeschreibung

PS Direkt - Job perfekt

Du suchst eine Aufgabe, bei der Kommunikation im Mittelpunkt steht? Als Call Center Agent (gn) bist Du die erste Anlaufstelle für Kund:innen, beantwortest Fragen, findest Lösungen und sorgst für ein positives Serviceerlebnis. Ob am Telefon, per Mail oder im Chat – in dieser Rolle kommt es auf Deine Freundlichkeit, Dein Organisationstalent und Deine Freude am Umgang mit Menschen an.

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die eigenständige Erstellung und Koordination von Werkstattterminen
• Für die Terminplanung setzt Du Tools wie WebCare, Dealer Desk und MPO ein
• In enger Abstimmung mit Kolleg:innen aus den Niederlassungen stellst Du einen reibungslosen Ablauf sicher
• Außerdem dokumentierst und pflegst Du Termin- sowie Kundendaten zuverlässig
• Eingehende Anfragen per E-Mail und Telefon bearbeitest Du professionell und lösungsorientiert
• Durch Qualitätssicherung und die Nachverfolgung von Terminen sorgst Du dafür, dass Kund:innen optimal betreut werden

Deine Fähigkeiten

• Eine abgeschlossene Ausbildung bringst Du idealerweise mit – sie ist aber kein Muss
• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Terminorganisation, bestenfalls im automobilen Umfeld, zeichnet Dich aus
• In Wort und Schrift beherrschst Du die deutsche Sprache auf sehr hohem Niveau; Deutsch als Muttersprache ist von Vorteil
• Mit MS Office gehst Du sicher und routiniert um
• Kenntnisse in Werkstattsoftware wie WebCare, Dealer Desk oder MPO sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Deine IT-Affinität zeigt sich im Umgang mit Programmen, Chats und digitalen Tools
• Eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit gehören ebenso zu Deinen Stärken wie Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Wenn Du zusätzlich Automotive-Erfahrung mitbringst, ist das ein Pluspunkt

Das wird dir geboten

• Ein moderner Arbeitsplatz
• Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
• Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
• Umfangreiche Gesundheitsangebote
• Fahrtkostenzuschuss

Bewerbung an: [e-mail] | Tel. [phone] | oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 34.000 € und 42.000 € brutto jährlich dotiert.