Knowledge Manager Service (m/w/d)

Eos Na; Krailling; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV

Parkplätze

Jobrad

Gesundheitskurse

Umzugskostenerstattung

Betriebsrestaurant

Zusammenfassung

Eos Na in Krailling sucht einen Experten für Knowledge Management. Du wirst die Knowledge-Management-Strategie weiterentwickeln und mit Stakeholdern im Service und Dokumentation zusammenarbeiten.

Wir bieten keine Bewerbungen per E-Mail an, also kontaktiere Jette Dietrich bei Fragen über [e-mail]. Zu den Benefits gehören flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Zuschüsse.

Qualifikationen

• Begeisterung für strukturiertes Wissensmanagement.
• Berufserfahrung im Bereich Knowledge Management oder technische Dokumentation.
• Kenntnisse von Content-Management-Systemen.

Aufgaben

• Die Knowledge-Management-Strategie im Service weiterentwickeln.
• Prozesse für effizienten Wissenstransfer etablieren.
• Content-Governance der Wissensplattformen verantworten.

Kenntnisse

Wissensmanagement

Dokumentenmanagement

Technische Dokumentation

Content-Management-Systeme

SharePoint

SAP-Anwenderkenntnisse

KI-gestützte Wissenssysteme

Fließend Deutsch

Fließend Englisch

Ausbildung

Studium im technischen oder betriebswirtschaftlichen Umfeld

Jobbeschreibung

Wir, EOS – Weltmarktführer für industriellen 3D-Druck, suchen dich als Unterstützung für unser Digital Service Solutions Team in Krailling.
Hybrides Arbeiten bis 50% möglich.

Mission

Deine Aufgabe ist es, die Knowledge‑Management‑Strategie im Service weiterzuentwickeln und gemeinsam mit Stakeholdern aus Service, Documentation, R&D und den Regionen umzusetzen. Du analysierst die Anforderungen verschiedener Zielgruppen, etablierst Prozesse für einen effizienten Wissenstransfer und eine strukturierte Wissensbereitstellung, definierst Standards für Servicedokumentationen, Metadaten und Zugriffsrechte sowie unterstützt Fachbereiche bei der servicegerechten Aufbereitung ihrer Inhalte.

Du verantwortest die Content‑Governance unserer Wissensplattformen, verbesserst die Qualität von Troubleshooting‑Wissen (z.B. in Tools wie NICE), begleitest die Einführung einer KI‑gestützten Suchlösung und stellst durch eine geeignete Metadatenstrategie sowie KI‑kompatible Inhalte sicher, dass Wissen schnell und zuverlässig gefunden werden kann. Außerdem etablierst du Feedbackmechanismen für Techniker:innen, misst die Qualität und Nutzung von Wissensinhalten anhand relevanter KPIs und leitest daraus kontinuierliche Verbesserungen ab.

Anforderungen

Begeisterung für strukturiertes Wissensmanagement kombiniert mit einem Studium im technischen oder betriebswirtschaftlichen Umfeld. Berufserfahrung im Bereich Knowledge Management, Dokumentenmanagement oder technischer Dokumentation. Kenntnisse von Content‑Management‑Systemen sowie Erfahrung mit SharePoint. Verständnis für KI‑gestützte Wissenssysteme und semantische Suche. SAP‑Anwenderkenntnisse, insbesondere im Umfeld Materialstamm und Equipment. Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Benefits

Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, Parkplätze, Jobrad, Lademöglichkeiten für E‑Autos, Kinderbetreuungskosten‑Zuschuss, Angebot an Gesundheitskursen inkl. subventionierter Wellhub‑Mitgliedschaft (Studios, Kurse etc.), Umzugskostenerstattung, gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten, Betriebsrestaurant, Corporate Benefits für Mitarbeitende, Möglichkeit einer persönlichen Auszeit.

Kontakt

Bei Fragen wende dich gerne an Jette Dietrich via [e-mail]. Bitte hab Verständnis, dass wir Bewerbungen per E‑Mail nicht annehmen können.

OEI‑Stellungnahme

EOS welcomes individuals from all backgrounds, ensuring equal opportunities without regard to race, color, religion, national origin, gender identity, expression, sexual orientation, age, or disability. At EOS, equity and inclusion are fundamental principles, and we believe in creating a work environment that is built on empathy, respect, and fairness.