Knowledge Manager Service (m/w/d)

EOS; Krailling; Hybrid; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Fahrtkostenzuschuss ÖPNV

Parkplätze

Jobrad

E-Auto Ladepunkte

Kinderbetreuungskosten

Gesundheitskurse

Umzugskosten

Weiterbildung

Betriebsrestaurant

Corporate Benefits

Auszeitregelung

Zusammenfassung

EOS – Weltmarktführer für industriellen 3D-Druck – sucht Unterstützung im Digital Service Solutions Team in Krailling. Hybrides Arbeiten bis zu 50% möglich.

Sie entwickeln Strategien für Wissensmanagement, analysieren Zielgruppen und etablieren Prozesse für effizienten Wissenstransfer. Sie definieren Standards für Servicedokumentationen, Metadaten und Zugriffsrechte, verantworten Content Governance und begleiten die Einführung einer KI-gestützten Suchlösung.

Qualifikationen

• Begeisterung für strukturiertes Wissensmanagement.
• Berufserfahrung im Knowledge Management oder technischer Dokumentation.
• Kenntnisse von Content-Management-Systemen, insbesondere SharePoint.
• Verständnis von KI-gestützten Wissenssystemen und semantischer Suche.
• SAP-Anwenderkenntnisse.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Du entwickelst unsere Knowledge-Management-Strategie im Service weiter und setzt sie gemeinsam mit Stakeholdern aus Service, Documentation, R&D und Regionen um.
• Du analysierst Anforderungen verschiedener Zielgruppen und etablierst Prozesse für effizienten Wissenstransfer sowie strukturierte Wissensbereitstellung.
• Du definierst Standards für Servicedokumentationen, Metadaten und Zugriffsrechte und unterstützt Fachbereiche bei der servicegerechten Aufbereitung ihrer Inhalte.
• Du verantwortest die Content Governance unserer Wissensplattformen und verbesserst die Qualität von Troubleshooting-Wissen (in Tools wie NICE).
• Du begleitest die Einführung einer KI-gestützten Suchlösung und stellst durch eine geeignete Metadatenstrategie sowie KI-kompatible Inhalte sicher, dass Wissen schnell und zuverlässig gefunden wird.
• Du etablierst Feedbackmechanismen für Techniker:innen, misst die Qualität und Nutzung von Wissensinhalten anhand relevanter KPIs und leitest daraus kontinuierliche Verbesserungen ab.

Kenntnisse

Wissensmanagement

Content Governance

KI-Suche

SAP

SharePoint

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Studium im technischen oder betriebswirtschaftlichen Umfeld

Tools

SharePoint

Jobbeschreibung

Wir, EOS – Weltmarktführer für industriellen 3D-Druck, suchen dich als Unterstützung für unser Digital Service Solutions Team in Krailling. (hybrides Arbeiten bis 50% möglich) TECHNOLOGIE ist, was uns verbindet. SINNHAFT ist unser tägliches Handeln. UNABHÄNGIG ist, was wir bleiben. Wir glauben, dass wir dazu beitragen können, eine bessere Welt für alle zu schaffen – dafür steht EOS.

Deine Mission:

• Du entwickelst unsere Knowledge-Management-Strategie im Service weiter und setzt sie gemeinsam mit Stakeholdern aus Service, Documentation, R&D und den Regionen um.
• Du analysierst die Anforderungen verschiedener Zielgruppen und etablierst Prozesse für einen effizienten Wissenstransfer sowie eine strukturierte Wissensbereitstellung.
• Du definierst Standards für Servicedokumentationen, Metadaten und Zugriffsrechte und unterstützt Fachbereiche bei der servicegerechten Aufbereitung ihrer Inhalte.
• Du verantwortest die Content Governance unserer Wissensplattformen und verbesserst die Qualität von Troubleshooting-Wissen (in Tools wie z.B. NICE).
• Du begleitest die Einführung einer KI-gestützten Suchlösung und stellst durch eine geeignete Metadatenstrategie sowie KI-kompatible Inhalte sicher, dass Wissen schnell und zuverlässig gefunden werden kann.
• Du etablierst Feedbackmechanismen für Techniker:innen, misst die Qualität und Nutzung von Wissensinhalten anhand relevanter KPIs und leitest daraus kontinuierliche Verbesserungen ab.

Deine Talente:

• Begeisterung für strukturiertes Wissensmanagement kombiniert mit einem Studium im technischen oder betriebswirtschaftlichen Umfeld.
• Berufserfahrung im Bereich Knowledge Management, Dokumentenmanagement oder technischer Dokumentation.
• Kenntnisse von Content-Management-Systemen sowie Erfahrung mit SharePoint.
• Verständnis für KI-gestützte Wissenssysteme und semantische Suche.
• SAP-Anwenderkenntnisse, insbesondere im Umfeld Materialstamm und Equipment.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Unsere Benefits:

• Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub
• Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, Parkplätze, Jobrad, Lademöglichkeiten für E-Autos
• Kinderbetreuungskosten-Zuschuss
• Angebot an Gesundheitskursen inkl. subventionierter Wellhub-Mitgliedschaft (Studios, Kurse etc.)
• Umzugskostenerstattung
• Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebsrestaurant
• Corporate Benefits für Mitarbeitende
• Möglichkeit einer persönlichen Auszeit

Bist Du dabei?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Onlinesystem! Bei Fragen wende dich gerne an Jette Dietrich via [e-mail]. Bitte hab Verständnis, dass wir Bewerbungen per E-Mail nicht annehmen können.

Our Vision

Over 1000 sharp minds, about 60 nationalities, one goal: accelerating the world’s transition to Responsible Manufacturing.

Our proven technology, industrial 3D printing, has been extending the boundaries of manufacturing for over 30 years.

We work globally networked and prefer to think outside the box – and we’re looking for people who want to shape the future with us.

Equal Opportunity

EOS welcomes individuals from all backgrounds, ensuring equal opportunities without regard to race, color, religion, national origin, gender identity, expression, sexual orientation, age, or disability. At EOS, equity and inclusion are fundamental principles, and we believe in creating a work environment that is built on empathy, respect, and fairness. We are ALL IN.