Key Account Manager (m/w/d)

Swissport; Frankfurt; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvergütung

28 Tage Urlaub

Schicht- und Nachtzuschläge

Arbeitskleidung gestellt

Weiterbildungsmöglichkeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Job summary

Swissport Frankfurt sucht eine/n Key Account Manager (m/w/d), der/die die Kundenbetreuung im Luftverkehr steuert, bereichsübergreifende operative Themen begleitet und die abfertigungsrelevanten Vorgaben der Kunden in betriebliche Umsetzung überführt.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Flughafenerfahrung, mindestens 5 Jahre im Luftverkehr, Verhandlungssicherheit in Deutsch (C1) und gute Englischkenntnisse (B2), sowie Bereitschaft zu Schicht- und

Qualifications

• Service Kauffrau/-mann im Luftverkehr oder eine andere abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjährige Flughafenerfahrung sowie umfangreiche Kenntnisse von Flugzeugabfertigungsvorgängen.
• Mindestens 5-jährige Erfahrung im Luftverkehr.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sicheres, freundliches und kommunikatives Auftreten.
• Selbständige und lösungsorientierte Denk- und Vorgehensweise.
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit.
• Verhandlungssicherheit in Deutsch in Wort und Schrift (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).
• Gültiger Führerschein Klasse B.
• Erfolgreiche Sicherheitsüberprüfung (i.S. von Luftsicherheitsgesetz).
• Hohes Maß an Sicherheitsverständnis (Safety und Security).

Responsibilities

• Projektbetreuung in Zusammenarbeit mit dem Operativen Leiter sowie Begleitung und Ausarbeitung sämtlicher bereichsübergreifender operativer Themen
• Key Account Management
• Aufbereitung von abfertigungsrelevanten Informationen und Vorgaben der Kunden für die betriebliche Umsetzung oder die Bearbeitung von Kundenanfragen
• Erstellung von Mitarbeiterinformationen zur Umsetzung einer effizienten und kundenorientierten Leistungserbringung gemäß Vertrag, SLA und Vorgaben der Fluggesellschaften
• Unterstützung und Begleitung von Audits sowie die Betreuung von Fachbesuchern und Kunden

Skills

Kundenbetreuung

Kundenservice

Verhandlungssicherheit (Deutsch)

Education

Service Kauffrau/-mann im Luftverkehr

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Übersicht

Bist du bereit, in der dynamischen und schnelllebigen Luftfahrtbranche durchzustarten? Swissport, ein weltweit führendes Unternehmen, bietet Bodenabfertigung, Frachtabfertigung und Passagierdienste für über 300 Millionen Passagiere pro Jahr. Unsere Mission ist klar: „Der Luftfahrtindustrie weltweit konsistente und maßgeschneiderte Lösungen für ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.“ Wir sind überzeugt, dass es unsere Mitarbeiter sind, die uns von der Konkurrenz unterscheiden. Bei Swissport leben wir unsere Kernwerte „Show You Care“, „Do the Right Things“ und „Win as a Team“. Derzeit suchen wir eine:n Key Account Manager (m/w/d), die diese Werte teilen und unser Team in Frankfurt verstärken möchten.

Tätigkeiten

• Projektbetreuung in Zusammenarbeit mit dem Operativen Leiter sowie Begleitung und Ausarbeitung sämtlicher bereichsübergreifender operativer Themen
• Key Account Management
• Aufbereitung von abfertigungsrelevanten Informationen und Vorgaben der Kunden für die betriebliche Umsetzung oder die Bearbeitung von Kundenanfragen
• Erstellung von Mitarbeiterinformationen zur Umsetzung einer effizienten und kundenorientierten Leistungserbringung gemäß Vertrag, SLA und Vorgaben der Fluggesellschaften
• Unterstützung und Begleitung von Audits sowie die Betreuung von Fachbesuchern und Kunden

Dein Profil

• Service Kauffrau/-mann im Luftverkehr oder eine andere abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjährige Flughafenerfahrung sowie umfangreiche Kenntnisse von Flugzeugabfertigungsvorgängen
• Mindestens 5-jährige Erfahrung im Luftverkehr
• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sicheres, freundliches und kommunikatives Auftreten
• Selbständige und lösungsorientierte Denk- und Vorgehensweise
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
• Verhandlungssicherheit in Deutsch in Wort und Schrift (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
• Gültiger Führerschein Klasse B
• Erfolgreiche Sicherheitsüberprüfung (i.S. von Luftsicherheitsgesetz)
• Hohes Maß an Sicherheitsverständnis (Safety und Security)

Wir Bieten

• Attraktive und leistungsorientierte Vergütung nach Tarifvertrag
• 28 Tage Urlaub (bei einer 5‑Tage Woche)
• Zuschläge für Sonntags‑Nacht‑ und Feiertagsarbeit
• Stellung von Arbeitskleidung
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Spannendes Arbeitsumfeld und angenehmes Arbeitsklima
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag (37,5 Stunden/Woche im Jahresdurchschnitt)

Bei Swissport stehen Vielfalt, Chancengleichheit und unsere Werte im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, das Integration fördert und in dem alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber – unabhängig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, oder Behinderung berücksichtigt werden.

Erfahre mehr über das Leben bei Swissport auf unserer Website unter Swissport Careers.

Werde noch heute Teil unseres Teams bei Swissport, das die Welt der Luftfahrt verbindet!