Key-Account-Manager:in

FRED Executive Search; Berlin; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Account Manager, um als Hauptansprechpartner für Kunden zu fungieren. In dieser Rolle treiben Sie Projekte voran und entwickeln Schulungsmaterialien für neue Kunden. Sie bringen 3 bis 6 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement mit, idealerweise in der SaaS-Branche, und zeichnen sich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch aus. Diese spannende Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Beziehungen zu wichtigen Kunden aufzubauen und deren Anforderungen zu verstehen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Projektmanagement haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• 3-6 Jahre Berufserfahrung, insbesondere im Bereich SaaS-Kundenmanagement.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Hauptansprechpartner für Kunden und Koordination zwischen verschiedenen Teams.
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen zur Förderung von Upsells.

Kenntnisse

Kundenmanagement

Projektmanagement

Kommunikationsfähigkeiten

Beziehungsmanagement

Feedback-Management

Ausbildung

Bachelorabschluss

Tools

HubSpot

Jobbeschreibung

Be among the first 25 applicants

Responsibilities

• Serve as the main point of contact for customers, liaising between operations, product, sales, business development, and legal teams
• Drive deals and customer tasks as the project manager throughout each stage of the customer lifecycle after sale
• Build and maintain relationships with customers, driving upsells and gathering feedback through retrospectives
• Take over the book of accounts for account management
• Develop onboarding materials for new customers

Competences

• 3 to 6 years of professional experience, with 1-3 years in SaaS account management or customer success roles
• Prior experience in managing relationships with enterprise-level customers with sophisticated and specialized requirements
• Exceptional and articulate communication skills in German and English
• Ability to dissect and simplify complex subjects for effective communication, while holding a personable attitude
• Proven experience with a CRM, ideally HubSpot

Seniority Level

Associate

Employment Type

Full-time

Job Function

Finance, Information Technology, and Other

Industries

Financial Services and Technology, Information and Media