Key Account Manager E-Commerce & E-Mail Marketing (m/w/d)

United States Digital Space LLC; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Übernahme

Moderne Büros in Düsseldorf

Team-Events

Weiterbildung

Zusammenfassung

Rügamer & Steiner sucht eine(n) Key Account Manager E-Commerce & E-Mail Marketing (m/w/d) in Düsseldorf. Sie tragen die ganzheitliche Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung der zugewiesenen Kundenaccounts und fungieren als primärer Ansprechpartner für strategische Entscheidungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Planung fundierter Konzepte, regelmäßige Calls mit Kunden, Umsatzsteigerung durch Upselling sowie die Koordination größerer Rollouts und Kampagnen.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im Bereich Kundenmanagement, Account Management oder strategischer Beratung.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Vertriebsaffinität, Upselling-Kompetenz und strategisches Denken.

Aufgaben

• Strategische Betreuung der zugewiesenen Kundenaccounts und Weiterentwicklung der Beziehungen.
• Durchführung von regelmäßigen Calls, Präsentation von Strategien und Steigerung der Kundenbindung.
• Identifikation von Upselling-Potenzialen und eigenständige Durchführung von Upsells.
• Planung von Rollouts und Kampagnen in Zusammenarbeit mit dem Kunden.
• Kontinuierliche Markt- und Trendbeobachtung zur Integration in Kundenstrategien.

Kenntnisse

Kundenmanagement

Account Management

Strategische Beratung

Verhandlungsstärke

Vertriebsaffinität

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Projektmanagement

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Rügamer & Steiner ist die führende E-Mail Marketing Agentur hinter den erfolgreichsten E-Commerce Unternehmen in DE, AU & CH.

Über 100+ Online Shops vertrauen uns bereits und erreichen mit uns die Herzen & Geldbeutel ihrer Kunden.

Key Account Manager E-Commerce & E-Mail Marketing (m/w/d)

Du bist die strategisch führende Rolle in der Kundenbetreuung.

Du verantwortest die ganzheitliche Steuerung, die Weiterentwicklung und den langfristigen Erfolg der zugewiesenen Kundenaccounts.

Du bist der primäre Ansprechpartner für alle strategischen Entscheidungen und stellst sicher, dass die Kundenbeziehung stabil, wachstumsorientiert und nachhaltig aufgebaut wird.

Deine Aufgabenbereiche

• Strategische Betreuung: Entwicklung und Planung fundierter Konzepte und langfristiger Maßnahmen, die auf die Geschäftsziele der Kunden einzahlen.
• Kundenführung: Führung und Durchführung von regelmäßigen Calls, um Strategien zu präsentieren, Fortschritte zu besprechen und die Kundenbindung zu stärken.
• Account-Entwicklung & Upselling: Proaktive Identifikation von Wachstumspotenzialen beim Kunden, Vorbereitung und eigenständige Durchführung von Upsells.
• Maßnahmenplanung: Abstimmung und Planung von größeren Rollouts und neuen Kampagnen in Zusammenarbeit mit dem Kunden.
• Marktexpertise: Kontinuierliche Beobachtung von Marketing-Trends, um diese proaktiv in die Kundenstrategien zu integrieren.

Du trägst die Verantwortung für die ganzheitliche Entwicklung und Skalierung der Kundenaccounts, sowie für die strategische Zielerreichung und langfristige Kundenzufriedenheit. Zusätzlich stellst du sicher, dass operative Exzellenz erreicht wird und du perspektivisch operative Aufgaben gezielt an Projektmanager delegieren kannst.

Wichtiger Hinweis zur Einarbeitung

In der Anfangsphase betreust du Kunden ganzheitlich und übernimmst auch die operative Umsetzung. Du musst alle operativen Prozesse und Aufgaben (Projektmanagement) vollständig erlernen und beherrschen. Dies ist zwingend erforderlich, um Kunden anfänglich eigenständig zu betreuen und später operative Aufgaben gezielt und kompetent an Projektmanager delegieren zu können.

Qualifikation – Das solltest du sein

• Du hast fundierte Erfahrung im Bereich Kundenmanagement, Account Management oder strategischer Beratung.
• Du denkst strategisch, konzeptionell und unternehmerisch.
• Du bist kommunikationsstark, verhandlungssicher und hast eine hohe Vertriebsaffinität (Upselling).
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich.
• Du kannst komplexe Inhalte klar und überzeugend vermitteln.
• Du bist bereit, dich tief in operative Prozesse, Tools und Projektmanagement einzuarbeiten.

Benefits – Was wir dir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.
• Tolle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen. Es gibt zudem ein monatliches Team-Lunch auf Kosten der Firma.
• Gute Vergütung & Karrierechancen: Unsere Mitarbeiter: innen erhalten eine faire Vergütung und vermögenswirksame Leistungen. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Daher benötigen wir weitere Experten und/oder Führungskräfte.
• Modernes Büro in zentraler Lage in Düsseldorf Pempelfort mit Dachterasse und Anschluss an ÖPNV.
• Stetige Weiterbildung & Karriere.
• Zusammenhalt in einem dynamischen und kollegialen Team.
• Ein attraktives Gehaltsmodell.
• Monatliches Teamessen, Firmen-Events, Messen, Vorträge und Veranstaltungen.
• Sehr gute Arbeitsmittel, beste Hardware von Apple, höhenverstellbare Tische.

Du erkennst Dich wieder und möchtest mit uns ins Gespräch kommen? Dann bewirb dich noch heute und werde schon bald ein Teil des Teams!