Account Manager E-Commerce (m/w/d)

United States Digital Space LLC; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Übernahme

Monatliches Team-Lunch

Attraktives Gehaltsmodell

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Rügamer & Steiner in Düsseldorf sucht einen Account Manager E-Commerce (m/w/d). Du bist die strategisch führende Rolle in der Kundenbetreuung und verantwortest die ganzheitliche Steuerung, Weiterentwicklung und den langfristigen Erfolg der zugewiesenen Kundenaccounts.

Du bist primärer Ansprechpartner für strategische Entscheidungen und sicherst stabile, wachstumsorientierte Kundenzufriedenheit. Du übernimmst operative Aufgaben und agierst zielsicher im Rahmen operativer Exzellenz.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im Bereich Kundenmanagement, Account Management oder strategischer Beratung.
• Strategisches, konzeptionelles und unternehmerisches Denken.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Vertriebsaffinität (Upselling).
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Bereitschaft, sich operativen Prozessen, Tools und Projektmanagement einzuarbeiten.

Aufgaben

• Strategische Betreuung: Entwicklung und Planung fundierter Konzepte und langfristiger Maßnahmen, die auf die Geschäftsziele der Kunden einzahlen.
• Kundenführung: regelmäßige Calls, Strategien präsentieren, Fortschritte besprechen und Kundenbindung stärken.
• Account-Entwicklung & Upselling: Identifikation von Wachstumspotenzialen, Upsells vorbereiten und durchführen.
• Maßnahmenplanung: Abstimmung größerer Rollouts und neuer Kampagnen mit dem Kunden.
• Marktexpertise: Beobachtung von Marketing-Trends und Integration in Kundenstrategien.

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung:

Rügamer & Steiner ist die führende E-Mail Marketing Agentur hinter den erfolgreichsten E-Commerce Unternehmen in DE, AU & CH.

Über 100+ Online Shops vertrauen uns bereits und erreichen mit uns die Herzen & Geldbeutel ihrer Kunden.

Da immer mehr Kunden ihr Vertrauen in Rügamer & Steiner setzen suchen wir Dich als Account Manager E-Commerce (m/w/d)!

Du bist die strategisch führende Rolle in der Kundenbetreuung.

Du verantwortest die ganzheitliche Steuerung, die Weiterentwicklung und den langfristigen Erfolg der zugewiesenen Kundenaccounts.

Du bist der primäre Ansprechpartner für alle strategischen Entscheidungen und stellst sicher, dass die Kundenbeziehung stabil, wachstumsorientiert und nachhaltig aufgebaut wird.

Deine Aufgabenbereiche:

• Strategische Betreuung: Entwicklung und Planung fundierter Konzepte und langfristiger Maßnahmen, die auf die Geschäftsziele der Kunden einzahlen.
• Kundenführung: Führung und Durchführung von regelmäßigen Calls, um Strategien zu präsentieren, Fortschritte zu besprechen und die Kundenbindung zu stärken.
• Account‑Entwicklung & Upselling: Proaktive Identifikation von Wachstumspotenzialen beim Kunden, Vorbereitung und eigenständige Durchführung von Upsells.
• Maßnahmenplanung: Abstimmung und Planung von größeren Rollouts und neuen Kampagnen in Zusammenarbeit mit dem Kunden.
• Marktexpertise: Kontinuierliche Beobachtung von Marketing‑Trends, um diese proaktiv in die Kundenstrategien zu integrieren.

Du trägst die Verantwortung für die ganzheitliche Entwicklung und Skalierung der Kundenaccounts, sowie für die strategische Zielerreichung und langfristige Kundenzufriedenheit. Zusätzlich stellst du sicher, dass operative Exzellenz erreicht wird und du perspektivisch operative Aufgaben gezielt an Projektmanager delegieren kannst.

Wichtiger Hinweis zur Einarbeitung:

In der Anfangsphase betreust du Kunden ganzheitlich und übernimmst auch die operative Umsetzung. Du musst alle operativen Prozesse und Aufgaben (Projektmanagement) vollständig erlernen und beherrschen. Dies ist zwingend erforderlich, um Kunden anfänglich eigenständig zu betreuen und später operative Aufgaben gezielt und kompetent an Projektmanager delegieren zu können.

Perfekt für dich, wenn du bereits Erfahrung in der strategischen Kundenbetreuung hast und weißt, wie wichtig Weitblick, Verantwortung und nachhaltiges Wachstum sind.

Qualifikation: Das solltest du sein:

• Du hast fundierte Erfahrung im Bereich Kundenmanagement, Account Management oder strategischer Beratung
• Du denkst strategisch, konzeptionell und unternehmerisch
• Du bist kommunikationsstark, verhandlungssicher und hast eine hohe Vertriebsaffinität (Upselling)
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich
• Du kannst komplexe Inhalte klar und überzeugend vermitteln
• Du bist bereit, dich tief in operative Prozesse, Tools und Projektmanagement einzuarbeiten

Was wir dir bieten:

• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.
• Tolle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen. Es gibt zudem ein monatliches Team‑Lunch auf Kosten der Firma.
• Gute Vergütung & Karrierechancen: Unsere Mitarbeiter: innen erhalten eine faire Vergütung und vermögenswirksame Leistungen. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Daher benötigen wir weitere Experten und/oder Führungskräfte

Weitere Vorteile:

• Modernes Büro in zentraler Lage in Düsseldorf Pempelfort mit Dachterasse und Anschluss an ÖPNV
• Stetige Weiterbildung & Karriere
• Zusammenhalt in einem dynamischen und kollegialen Team
• Ein attraktives Gehaltsmodell
• Monatliches Teamessen, Firmen‑Events, Messen, Vorträge und Veranstaltungen
• Sehr gute Arbeitsmittel, beste Hardware von Apple, höhenverstellbare Tische

Du erkennst Dich wieder und möchtest mit uns ins Gespräch kommen?

Dann bewirb dich noch heute und werde schon bald ein Teil des Teams!