Key Account Manager / Customer Success (m/w/d)

Digitalagentur1 GmbH; Aichach; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Digitalagentur in Aichach sucht Unterstützung im Bereich Customer Success. Die Position umfasst die Pflege von Kundenbeziehungen, die Durchführung proaktiver Update-Calls und eine zentrale Rolle als Ansprechpartner für Kundenanliegen. Bewerber sollten kommunikativ, eigenverantwortlich und teamfähig sein. Die Agentur bietet ein freundliches Arbeitsumfeld und umfassende Einarbeitung, auch für Quereinsteiger.

Leistungen

Moderner Arbeitsplatz

Umfassende Einarbeitung

Gute Vergütung

Tägliches frisches Obst

Kaffeevollautomaten

Qualifikationen

• Freundliches, selbstbewusstes Auftreten.
• Loyalität und gute Laune sind wichtig.
• Bereitschaft, die Extrameile zu gehen.

Aufgaben

• Durchführung proaktiver Update-Calls mit Kunden.
• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen.
• Aufbau stabiler Kundenbeziehungen.
• Messung der Kundenzufriedenheit.
• Dokumentation von Gesprächsergebnissen.

Kenntnisse

Teamarbeit

Eigenverantwortung

Kommunikative Fähigkeiten

Präzision

Schnelle Auffassungsgabe

Hohe Disziplin

Jobbeschreibung

Überblick

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Customer Success, um den engen Austausch mit unseren Kunden zu stärken und sicherzustellen, dass unsere Kunden jederzeit bestens informiert sind. Aufgrund unserer stabilen und weiter wachsenden Auftragslage suchen wir eine schnelle, smarte Unterstützung in unserem Büro im Herzen von Aichach in unbefristeter Festanstellung für die Digitalagentur1.

Unser Credo

Wir nehmen nicht jeden Auftrag an, sondern wählen selektiv und synergetisch aus, um den bestmöglichen Mehrwert für uns und unsere Kunden zu schaffen.

Eine Information zum Stichwort Corona: Die Krise hat unsere Auftragslage sogar noch verstärkt. Die Digitalisierung der Geschäftsprozesse ist das unabdingbare Fundament für zukünftigen Erfolg.

Unser Kundenportfolio besteht ausschließlich aus angenehmen Kunden, die einen wertschätzenden und freundschaftlichen Umgangston pflegen.

Aufgabenbereiche

• Durchführung von proaktiven Update-Calls im Rhythmus von ca. 4 Wochen mit unseren Kanzlei-Kunden

• Erster Ansprechpartner für Fragen, Anliegen oder Kunden-Feedbacks

• Aufbau und Pflege stabiler Kundenbeziehungen

• Zentrale Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen

• Messung der Kundenzufriedenheit und Ableitung geeigneter Maßnahmen

• Dokumentation von Gesprächsergebnissen und Weitergabe intern sowie extern

• Direkter und telefonischer Kundenkontakt bei organisatorischen Themen

Wir bei Digitalagentur1

Wir arbeiten jeden Tag mit Motivation und Leidenschaft daran, gemeinsam Deutschland weiter zu digitalisieren. Jede/r Mitarbeiter/in hat die Chance, sein Potenzial zu entfalten, sich selbst zu verwirklichen und über sich hinauszuwachsen.

Brandneue Notebooks, moderne höhenverstellbare Arbeitsplätze, Kaffeevollautomaten und Softdrinks in jeder Abteilung sowie täglich frisches Obst & Snacks – all das ist bei uns selbstverständlich.

Wir suchen Menschen, die mit uns anpacken und wachsen wollen. Als Unternehmen ziehen wir gemeinsam an einem Strang und in dieselbe Richtung. Wenn du Lust auf einen tollen Job in der Consulting- & IT-Branche hast, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung!

Mehr Informationen zu unserem Unternehmen und deiner Karriere bei Digitalagentur1 findest du auf: www.digitalagentur1.de/karriere

Auf unserem YouTube-Kanal erhältst du persönliche Einblicke in den Arbeitsalltag bei Digitalagentur1 – authentisch, direkt und auf Augenhöhe: www.youtube.com/@digitalagentur1-karriere

Was wir bieten

• Ausführliche Einarbeitung: Du wirst bei uns umfassend eingearbeitet und erhältst dabei exklusives Wissen, das du direkt anwenden kannst – keine Vorerfahrung notwendig.

• Tolle Arbeitsatmosphäre: Eine angenehme Atmosphäre auf der Arbeit ist uns genauso wichtig wie starker Zusammenhalt. Bei Herausforderungen unterstützen wir uns gegenseitig.

• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen.

• Gute Vergütung & Karrierechancen: Faire Bezahlung und echte Entwicklungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren – daher bieten sich viele Chancen für Experten und zukünftige Führungskräfte.

• Du arbeitest gerne im Team, aber auch eigenverantwortlich und selbstständig

• Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen

• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin

• Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Präzision

Zu wem passt diese Position: Diese Stelle eignet sich z.B. für Bürokaufleute, Speditionskaufleute, Disponenten oder Rezeptionisten aus der Hotellerie. IT-Fachkenntnisse sind nicht erforderlich.

Du hast bisher keine Erfahrung und bist Quereinsteiger? Kein Problem! Während der Einarbeitung lernst du alles, was du zur Ausführung des Jobs benötigst. Vorkenntnisse sind nicht notwendig. Gerne bilden wir Dich aus. Alles, was du mitbringen solltest, ist Loyalität, gute Laune und die Bereitschaft, die Extrameile zu gehen. Du bestichst durch ein freundliches, selbstbewusstes Auftreten? Neben deiner lösungsorientierten, proaktiven Art bringst Du eine gesunde Prise Humor mit? Perfekt! Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!