Key Account Manager B2B

Leafworks | Your customer service can do better!; Germany; Remote; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-first Arbeitsmodell

Flexible Arbeitszeiten

Langfristige Partnerschaften

Job summary

Leafworks sucht eine/n Key Account Manager (m/w/d) und entwickelt Bestandskunden strategisch und kommerziell weiter. Sie begleiten Kunden von der langfristigen Beziehung bis zum Erkennen neuer Potenziale und Abschluss.

Gemeinsam mit Consulting und Technology übersetzen Sie Kundenbedarfe in passende Opportunities und Lösungen, bauen eine starke Account-Pipeline auf und pflegen CRM-/HubSpot-Daten, um Leafworks als strategischen Partner zu positionieren.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im B2B Key Account Management / strategischen Account Management.
• Eigene praktische Sales-Erfahrung inklusive kommerzieller Verhandlung und Abschluss.
• Nachweisbare Erfahrung in der aktiven Entwicklung bestehender Kunden und Cross-/Upselling.
• Erfahrung mit komplexen bzw. erklärungsbedürftigen B2B-Lösungen oder Dienstleistungen.
• Fähigkeit, Kundenbedarfe und Umsatzpotenziale zu erkennen und daraus konkrete Opportunities zu entwickeln.

Responsibilities

• Strategische Weiterentwicklung ausgewählter Bestandskunden und kommerzielle Begleitung bis zum Abschluss.
• Übersetzung von Kundenbedarfen in neue Opportunities und Lösungen in Zusammenarbeit mit Consulting und Technology.
• Aufbau und Pflege einer starken Account-Pipeline, Forecasting und CRM-/HubSpot-Pflege.
• Identifikation von Cross-/Upselling-Potenzialen bei Bestandskunden und Entwicklung entsprechender Maßnahmen.
• Stakeholder-Management auf verschiedenen Entscheidungsebenen, inklusive IT-/C-Level.
• Langfristige Partnerschaften mit Kunden etablieren und Leafworks als strategischen Partner positionieren.

Skills

B2B Key Account Management

Verhandlungskompetenz

Stakeholder Management

CRM-Management

Cross-/Upselling

Englischkenntnisse

Unternehmerisches Denken

Consulting-Background

Tools

HubSpot CRM

Job description

Wir sind ein junges, schnell wachsendes IT-Consulting-Unternehmen. Für unsere Kunden sind wir Problemlöser in den Bereichen Customer Service, CRM und AI. Dies erreichen wir mit viel Kreativität, Transparenz und Ehrgeiz, was uns bei Kunden von Start-ups bis hin zu Konzernen zu bewährten Partnern macht.

Als Key Account Manager (m/w/d) entwickelst du ausgewählte Bestandskunden strategisch und kommerziell weiter. Du begleitest sie von der langfristigen Kundenbeziehung über das Erkennen neuer Potenziale bis zum Abschluss.

Gemeinsam mit unseren Teams aus Consulting und Technology übersetzt du Kundenbedarfe in passende Opportunities und Lösungen. So nutzen wir bestehende Potenziale besser und positionieren Leafworks bei unseren Kunden als strategischen Partner und Trusted Advisor.

• Mehrjährige Erfahrung im B2B Key Account Management / strategischen Account Management
• Eigene praktische Sales-Erfahrung inklusive kommerzieller Verhandlung und Abschluss
• Nachweisbare Erfahrung in der aktiven Entwicklung bestehender Kunden und Cross-/Upselling
• Erfahrung mit komplexen bzw. erklärungsbedürftigen B2B-Lösungen oder Dienstleistungen
• Fähigkeit, Kundenbedarfe und Umsatzpotenziale zu erkennen und daraus konkrete Opportunities zu entwickeln
• Erfahrung im Stakeholder Management auf unterschiedlichen Entscheidungsebenen
• Erfahrung im strukturierten Account-, Pipeline- und CRM-Management
• Fließend Deutsch und Englisch
• Unternehmerisches Denken, Eigenverantwortung und beratender Vertriebsansatz
• Consulting- / Beratungsbackground
• Erfahrung mit langfristigen Beratungs- oder Managed-Service-Modellen
• Erfahrung mit Enterprise-Kunden
• End-to-End-Verantwortung und aktive Entwicklung ausgewählter Key Accounts
• Kundenanforderungen, Herausforderungen und zukünftige Bedarfe verstehen und Account-Pläne daraus ableiten
• Umsatzpotenziale identifizieren und Cross-/Upselling-Opportunities entwickeln
• Relevante Stakeholder und Entscheider bis IT-/C-Level aufbauen und entwickeln
• Opportunities und passende Lösungsansätze gemeinsam mit Consulting und Technology entwickeln
• Kommerzielle Verantwortung von der Opportunity über Angebot und Verhandlung bis zum Abschluss
• Strategische Kundentermine durchführen und Leafworks frühzeitig bei relevanten Themen positionieren
• Langfristigen Kundenwert und Profitabilität der Accounts im Blick behalten
• Account-Pipeline, Forecasting und CRM-/HubSpot-Pflege verantworten

Mission der Rolle (18-24 Monate):

Ausbau ausgewählter Bestandskunden zu langfristigen und profitablen strategischen Partnerschaften und Etablierung eines strukturierten Key Account Managements.

Wir sind ein internationales, bunt gemischtes, ähnlich tickendes Team. Wir schauen erst aufs Menschliche und danach auf die Skills, in dieser Reihenfolge. Egal welche Ausbildung Du hast, wie alt Du bist, wo Du wohnst, wo Du herkommst oder wie dein Lebenslauf aussieht: Come as you are and be yourself!

Mikro-Management ist nicht dein Stil? Unserer auch nicht: Du kannst dir deine Arbeitszeit selbst einteilen und wir arbeiten 100 % remote. Ab und zu mal Lust auf ein Co-Working mit LWees in deiner Nähe? Jederzeit gerne.

Das Ergebnis zählt: Wie Du arbeitest, entscheidest Du.

Vertrauensbasis: Vertrauen ist alles. Punkt.

Remote is where the magic happens: Was Du zum Arbeiten an Equipment brauchst, bekommst Du.

Get to the Next level: Weiterbildungen, Trainings oder Schulungen? Sprich uns direkt an, auch das gehört dazu.

Stay connected: Durch regelmäßigen Austausch und Feedback-Talks leben wir Transparenz und Offenheit.

Prepare for challenges: Langweilige Projekte wirst Du bei uns nicht finden. Sei bereit, aus deiner Komfortzone rauszukommen.

Here to stay: Wir bauen auf langfristige Zusammenarbeit. Befristete Arbeitsverträge haben wir nicht.

Dresscode: Nein danke.

Das WIR zählt: Durch die zahlreichen Co-Workings und Teamevents in Deutschland und im Ausland stärken wir unseren Zusammenhalt und unsere ganz besondere LW-Kultur.

Starte direkt durch: Ein Onboarding, das dich ankommen lässt. Dein Onboarding-Buddy steht dir ab dem ersten Tag zur Seite.