Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

AlphaConsult Premium; Paderborn; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Abschlagszahlungen

Fahrgeld

Übernahmechance

Gute Bezahlung

Mitarbeiterangebote

Normalschicht

Premiumjob

Vollzeit

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Job summary

AlphaConsult Premium KG sucht kaufmännische Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice am Standort Harsewinkel. Sie betreuen nationale und internationale Kunden freundlich und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Aufträgen, Kundendaten sowie Liefer- und Reklamationsvorgänge. Eine enge Zusammenarbeit mit Logistik, Disposition und Finanzwesen ist Teil der Rolle.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.

Responsibilities

• Kundenkommunikation: Betreuung nationaler und internationaler Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Auftrags- und Vorgangsbearbeitung: Erfassung, Prüfung und Pflege von Aufträgen, Kundendaten, Liefer- und Reklamationsvorgängen in ERP-/CRM-Systemen.
• Reklamationsmanagement: Entgegennahme, Prüfung und eigenständige Lösungsfindung bei Reklamationen.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Abstimmung mit Logistik, Disposition und Finanzwesen.
• Dokumentation: sorgfältige Dokumentation von Anliegen und Bearbeitungsschritten.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Excel

CRM-Systeme

ERP-Systeme

SAP

Salesforce

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

SAP

Salesforce

Job description

Logistik

Harsewinkel

Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zwei engagierte Kaufmännische Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice für unseren Kunden am Standort Harsewinkel.

Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und haben Freude am Umgang mit Kunden? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Vorteile- Das erwartet Sie als Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) - Kundenservice:

• Abschlagszahlungen - Vorschüsse

• Fahrgeld - Deutschlandticket

• Geplante Übernahme

• Gute Bezahlung

• Mitarbeiterangebote

• Normalschicht

• Premiumjob

• Vollzeit

• Weihnachts- und Urlaubsgeld

Ihre Aufgaben als Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice:

• Kundenkommunikation: Du betreust unsere nationalen und internationalen Kunden freundlich, kompetent und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.

• Auftrags- und Vorgangsbearbeitung: Du erfasst, prüfst und pflegst Aufträge, Kundendaten sowie Liefer- und Reklamationsvorgänge in unseren internen ERP- und CRM-Systemen.

• Reklamationsmanagement: Du nimmst Reklamationen und Beschwerden entgegen, prüfst diese und kümmerst dich eigenständig um passende Lösungen.

• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du stimmst dich eng mit internen Bereichen wie Logistik, Disposition und Finanzwesen ab, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

• Dokumentation: Du dokumentierst Kundenanliegen, Bearbeitungsschritte und Vorgänge sorgfältig und nachvollziehbar.

Das bringen Sie als Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit:

• Abgeschlossene Ausbildung: Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise als Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann oder Speditionskaufmann (m/w/d), oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter kaufmännischer Berufserfahrung mit.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1) sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2). Die internationale Geschäftskorrespondenz stellt für dich kein Problem dar.
• IT-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Outlook. Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Ticketsystemen, beispielsweise SAP oder Salesforce.

Überzeugt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Sachbearbeiter (m/w/d) - Kundenservice persönlich, telefonisch oder via E-Mail.

Ansprechpartner

Tobias Gökce
Recruiting
T: [phone]
AlphaCounsult Premium KG
Riemekestraße 135
33102 Paderborn

Über uns

Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!
Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab.
Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.
Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.