Kaufmännischer Mitarbeiter (w/m/d) Kundensupport (20Std./ Woche)

Rhenus Logistics; Thuine; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Niedersachsen sucht einen Kundenservicemitarbeiter. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden per Telefon und E-Mail und beraten individuell zu unseren Services. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundensupport, sowie eine Freude am Telefonieren. Ein strukturiertes Arbeiten und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet die Chance, Teil eines starken Teams zu werden und durch ein umfassendes Onboarding erfolgreich zu starten.

Leistungen

Events

Flache Hierarchien

Großartiges Team

Umfassendes Onboarding

Schnelle Entscheidungsprozesse

Starke Verbundenheit

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Bereich Kundensupport.
• Freude am Telefonieren und kommunikationsstark.
• Sichere Umgang mit den gängigen Office-Programmen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden – telefonisch und per Mail.
• Individuelle Beratung bei nicht verfügbaren Produkten.
• Begleitung von Onlinebestellungen vom Eingang bis zum Versand.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Kundenorientierung

Stressresistenz

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Erste Erfahrung im Kundensupport

Tools

Outlook

Excel

Jobbeschreibung

Deine Vorteile

Events Von Teamausflügen über Weihnachtsfeiern bis hin zu Networking-Events, wir bauen starke Verbindungen auf, indem wir gemeinsam Zeit miteinander verbringen.

Flache Hierarchien Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.

Großartiges Team Es sind die Menschen, die den Unterschied machen – und bei uns wirst du Teil eines tollen Teams.

Onboarding Starte erfolgreich in deine neue Rolle mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.

Schnelle Entscheidungsprozesse Bring Dinge schneller voran mit optimierten Prozessen, die Effizienz und Effektivität fördern.

Starke Verbundenheit Lernen, wachsen und erfolgreich sein - und das alles in einem Umfeld, das sich wie eine Familie anfühlt und in dem man sich gegenseitig unterstützt.

Jobbeschreibung

Das erwartet Dich bei uns: Die Rhenus IT Cycle ist Spezialist für die professionelle Rücknahme, Datenlöschung und Wiedervermarktung von IT-Equipment – vom einzelnen Laptop bis zur kompletten Serverlandschaft. Wir helfen Unternehmen dabei, ihre ausgediente Hardware sicher, nachhaltig und gesetzeskonform zu entsorgen oder wieder in den Kreislauf zu bringen. Du hast Freude am Umgang mit Menschen, liebst es, Lösungen zu finden, und möchtest Kunden mit exzellentem Service begeistern? Dann bist du bei uns genau richtig!

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – telefonisch und per Mail – und beantwortest Fragen rund um unsere Services.
• Sollte ein Produkt einmal nicht verfügbar sein, berätst du unsere Kunden individuell und findest passende Alternativen – mit einem guten Gespür für ihre Bedürfnisse.
• Onlinebestellungen begleitest du vom Eingang bis zum Versand und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Rechnungen und Gutschriften erstellst du zuverlässig und mit Blick fürs Detail.
• Bei Reklamationen findest du Lösungen, koordinierst Rücknahmen und unterstützt beim Versandprozess.

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Bereich Kundensupport – aber auch Quereinsteiger sind herzlich Willkommen.
• Zudem hast du Freude am Telefonieren, bist kommunikationsstark und behältst auch in stressigen Momenten die Ruhe.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und denkst gerne mit.
• Im Umgang mit den gängigen Office-Programmen (z. B. Outlook, Excel) fühlst du dich sicher.
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch ist ein Plus.

Geschäftsfeld

Office Systems

Rhenus Office Systems unterstützt ihre Kunden ganzheitlich bei der Umsetzung ihrer digitalen Strategie sowohl von physischen als auch digitalen Informationen und verfolgt dabei einen 360° Ansatz. Zum Angebot gehören dabei ein nachhaltiges Dokumenten- und Informations- sowie ein individuelles Prozessmanagement. Die Dienstleistungspalette reicht vom Posteingang über die Digitalisierung, Archivierung, Datenvernichtung und Personalgestellung bis hin zu Kundenmanagement, Cloud- und BPO-Anwendungen sowie intelligenten Lösungen durch robotergesteuerte Prozessautomatisierung. Vor diesem Hintergrund bieten wir unseren Mitarbeitern eine breite Palette an Einsatzmöglichkeiten und jedwede Chance zur persönlichen Weiterentwicklung in einem spannenden Arbeitsumfeld.