Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter (w/m/d) Energiewirtschaft / Kundenservice

hsag Heidelberger Services AG; Deutschland; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen sucht kaufmännische Mitarbeiter/Sachbearbeiter in der Energiewirtschaft. Die Tätigkeit umfasst telefonischen und schriftlichen Kundenservice sowie Stammdatenpflege. Bewerber sollten über mindestens ein Jahr Erfahrung in den kaufmännischen Prozessen der Energiewirtschaft und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung verfügen. Unbefristete Verträge und flexible Arbeitszeiten im Homeoffice werden geboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexibles Arbeitszeitmodell

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungen und Schulungen

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Mindestens ein Jahr Erfahrung in den kaufmännischen Prozessen der Energiewirtschaft.
• Umfangreiche Erfahrung im Kundenservice in diesem Bereich.
• Routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail.
• Stammdatenpflege und Tarifberatung.
• Rechnungsstellung und Forderungsmanagement.

Kenntnisse

Kundenservice

MS-Office

SAP IS-U

Engagement für Prozessoptimierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben. Um unsere Teams an den Standorten Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle und Magdeburgweiter zu stärken, suchen wir fortlaufend kaufmännische Mitarbeiter / Sachbearbeiter (w/m/d)in der Energiewirtschaft.

Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit an verschiedenen Standorten vertreten. Unsere 600 Mitarbeitenden genießen jedoch die Freiheit, dort zu arbeiten, wo sie sich am wohlsten fühlen. Auch können Einsätze, je nach Projekt, vor Ort bei unseren Auftraggebern stattfinden. Die Vereinbarung dazu wird individuell mit Dir geschlossen.

Unsere Tätigkeit konzentriert sich auf die kaufmännische Energiewirtschaft. Daher wünschen wir uns Bewerbungen von Personen, die bereits Berufserfahrung in diesem Umfeld mitbringen. Aufgrund der aktuellen Projektlage ist ein Quereinstieg derzeit nicht möglich.

Was erwartet Dich?

Dein zukünftiger Verantwortungsbereich im Bereich des telefonischen und schriftlichen Kundenservices umfasst verschiedene Aufgabenfelder:

• Anfragen im Kundenportal
• Stammdatenpflege und -änderung
• Zählerstandserfassung
• Einzüge, Umzüge, Auszüge
• Kündigung und Widerruf
• Tarifpflege und -beratung
• Beschwerdemanagement
• Rechnungsstellung
• Forderungsmanagement (Zahlungserinnerungen und -vereinbarungen)
• Kundenrückgewinnung und -zufriedenheitsbefragung (Outbound)

Idealerweise konntest Du bereits erste Erfahrungen mit den Abrechnungssystemen wie SAP IS-U, Wilken, kVASy, Lima, MBS, Powercloud oder Schleupen sammeln. Sollte Dir ein System noch nicht vertraut sein, bieten wir Dir selbstverständlich eine umfassende Einarbeitung.

Was solltest Du mitbringen?

Du kannst Dich mit unseren Werten – Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist – identifizieren und erkennst Dich zudem in folgenden Punkten wieder? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

• Du bringst mindestens ein Jahr Erfahrung in den kaufmännischen Prozessen der Energiewirtschaft mit (diese sollte nicht länger als ein Jahr zurückliegen) und hast bereits umfassende Erfahrung im Kundenservice in diesem Bereich gesammelt
• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel, für Dialogmarketing oder im Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bist routiniert im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, und unterstützt damit erfolgreich in verschiedenen Projekten
• Du arbeitest äußerst effizient und legst einen hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeitsergebnisse
• Du denkst gerne über den Tellerrand hinaus und bist motiviert, Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette aktiv zu gestalten und weiterzuentwickeln

Warum Du Dich bei uns wohlfühlst?

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Deshalb halten wir für Dich bereit:

• Deine Jobsicherheit: Von Anfang an erhältst Du bei uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um Deine Karriere bei der hsag langfristig zu sichern
• Deine Flexibilität: Mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen in Voll- oder Teilzeit kannst Du Deinen Arbeitsalltag frei gestalten und dabei deutschlandweit im Homeoffice arbeiten
• Unsere Akademie: Unsere hsag-Akademie bietet Dir Fortbildungen, Schulungen und Weiterbildungen, um Deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen
• Unsere Goodies für Dich: Bei uns erhältst Du eine arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, einen steuerfreien Kommunikationszuschuss, Corporate Benefits, Geld-Prämien für unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm, einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie standortübergreifende Firmenfeiern – sowohl online als auch vor Ort
• Dein Wohlbefinden: Wir stellen Dir ein betriebliches Gesundheitsmanagement zur Verfügung, das dazu dient, Deine Gesundheit aktiv zu erhalten und Dein mentales Wohlbefinden zu fördern. Mit der WLP-App kannst Du Dein Gesundheitswissen erweitern, aktiv bleiben und Deine persönlichen (sportlichen) Ziele verfolgen
• Unsere Unternehmenskultur: Bei uns erlebst Du ein Miteinander auf Augenhöhe, das Eigenverantwortung, Teamgeist und direktes Feedback fördert. Wir schätzen schnelles Lernen und die Freude an der Umsetzung, während wir gemeinsam als Team arbeiten

Interessiert?

Bei Fragen zu Deiner Bewerbung stehen Dir Patricia Rösl (06221/89378-47) und Vivien Krämer (06221/89378-659) gerne zur Verfügung. Weitere Informationen findest Du auf unserer Homepage unter www.hsag.info im Bereich Karriere.

Deine aussagekräftige Bewerbung (vollständiger Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Gehaltswunsch sowie ggf. ein Anschreiben) kannst Du direkt über den unten stehenden Button oder per E-Mail an [e-mail] einreichen.