Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamations- und Retourenmanagement (m/w/d)

Systemair GmbH; Windischbuch; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Duz-Kultur

Geförderte Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

Gleitzeit

Mobiles Arbeiten

Mitarbeiterrabatte

Jobrad

Kantine subventioniert

Job summary

Systemair GmbH in Boxberg (Baden) sucht Verstärkung im Reklamations- und Retourenmanagement. Sie bearbeiten Reklamationen, Retouren und Transportschäden, kommunizieren kompetent mit Kunden, Niederlassungen und internen Abteilungen.

Sie bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit, mehrjährige Erfahrung im Reklamationsbereich, gute Englischkenntnisse sowie MS Office- und ERP-Systemkenntnisse; mobiles Arbeiten und eine dedizierte Arbeitskultur werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit entsprechender Weiterbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Reklamations- und Retourenmanagement.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und mehrjährige Erfahrungen in der Kundenkommunikation.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.

Responsibilities

• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenreklamationen, Retouren und Transportschäden.
• Kompetente Kommunikation mit Kunden, Niederlassungen und internen Fachabteilungen.
• Prüfung, Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamations- und Retourenvorgängen.
• Erstellung von Gutschriften, Materialbuchungen und relevanten Auswertungen.
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen im Reklamations- und Retourenmanagement.

Skills

Kundenkommunikation

Eigeninitiative

Problemlösungskompetenz

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

Boxberg (Baden)

ab sofort

Frischer Wind durch innovative Lüftungstechnik - willkommen bei Systemair! Seit 1974 in Schweden und über 20 Jahre in Deutschland überzeugen wir durch Erfahrung und Innovationsgeist. Einfach, zuverlässig und hochwertig: Mit diesen Grundwerten entwickeln, produzieren und vertreiben wir unsere Qualitätslüftungsprodukte. Im badischen Boxberg bietet unser lockeres Betriebsklima großen Freiraum für die Ideen von mehr als 500 kühlen Köpfen. Sind Sie bereit, unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben? Dann verstärken Sie unser sympathisches Team.

Wen wir suchen

• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenreklamationen, Retouren und Transportschäden
• Kompetente Kommunikation mit Kunden, Niederlassungen und internen Fachabteilungen
• Prüfung, Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamations- und Retourenvorgängen
• Erstellung von Gutschriften, Materialbuchungen und relevanten Auswertungen Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen im Reklamations- und Retourenmanagemen

Was wir erwarten

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit entsprechender Weiterbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Reklamations- und Retourenmanagement
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Problemlösungskompetenz
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung und mehrjährige Erfahrungen in der Kundenkommunikation
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen

Ihr Arbeitgeber mit Wohlfühlklima

• 30 Tage Urlaub
• Duz-Kultur
• Geförderte Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Gesundheitsmanagement
• Gleitzeit
• Gratis Heißgetränke und Obst
• Jobrad
• Mitarbeiterrabatte
• Mobiles Arbeiten
• Subventionierte Kantine