Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Telefonie, Karlsruhe

Storch Beller

Karlsruhe

Vor Ort

EUR 32.000 - 42.000

Vollzeit

Vor 2 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Storch und Beller sucht für den Standort Karlsruhe einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) Telefonie in Vollzeit. Zu Ihren Aufgaben gehört die Entgegennahme und Weiterleitung von Anfragen, das Führen von ausgehenden Telefonaten zur Terminvereinbarung und die eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support.

Wünschenswert sind Vorkenntnisse in SIC und Erfahrungen in der Gesundheitsbranche. Wir bieten ein attraktives Umfeld, ein kollegiales Team und eine betriebliche

Qualifikationen

1st level support: Bearbeitung und Lösung erster Anfragen.
Kundenanfragen professionell betreuen und strukturieren.
Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen im ersten Schritt.

Aufgaben

Annahme und Weiterleitung von telefonischen Anfragen.
Ausgehende Gespräche zur Terminvereinbarung.
Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st level Support.
Nachbearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen für Fachberater.

Kenntnisse

1st level support

Kundenservice

Selbständiges Arbeiten

Jobbeschreibung

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Telefonie, Karlsruhe

Storch und Beller gehört zu den führenden Anbietern von Rehabilitations-Hilfsmitteln, Medizintechnik, Homecare, Orthopädietechnik und Orthopädieschuhtechnik und ist eines der führenden Sanitätshäuser in der Region Baden-Württemberg und Rheinland-Pfalz. Wir beschäftigen derzeit 260 Mitarbeiter an insgesamt zwölf Standorten.

Wir wachsen weiter - investieren in die Zukunft und suchen für den Standort Karlsruhe einen

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Telefonie

Ihre Aufgaben

Annahme und ggf. Weiterleitung von telefonischen Anfragen
Führen von ausgehenden Gespräche um z.B. Terminvereinbarung
Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen im ersten Schritt (1st level support)
Nachbearbeitung von Kundenanfragen und -Aufträgen als Vorbereitung für die zuständigen Fachberater
Freundlichkeit und Belastbarkeit
Geduld mit älteren und ggf. kommunikativ beeinträchtigten Personengruppen
Selbständiges Arbeiten
Vorkenntnisse in SIC wünschenswert
Erfahrungen in der Gesundheitsbranche von Vorteil

Arbeitsbedingungen

Vollzeit
Attraktives Arbeitsumfeld mit sympathischen Kollegen
Einen wertschätzenden Job in einer zukunftssicheren Branche
Betriebliche Altersvorsorge

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