Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Telefonie, Karlsruhe

Storch und Beller & Co. GmbH; Karlsruhe; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Storch und Beller & Co. GmbH in Karlsruhe sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in Telefonie zur Vollzeitbetreuung von Kundenanfragen und Terminvereinbarungen. Sie arbeiten im First-Level-Support und arbeiten eng mit Fachberatern zusammen.

Sie bringen Freude am Kundenkontakt, Belastbarkeit, Geduld mit älteren Personen und idealerweise SIC-Kenntnisse mit. Die Stelle bietet ein sicheres Umfeld in einer zukunftsorientierten Branche mit kollegialem Team.

Qualifications

• Telefonischer Kundensupport und Bearbeitung von Anfragen im ersten Step
• Ausgehende Gespräche zur Terminvereinbarung führen
• 1st Level Support: selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen
• Nachbearbeitung von Kundenanfragen und -Aufträgen als Vorbereitung für Fachberater
• Freundlichkeit, Belastbarkeit
• Geduld mit älteren bzw. kommunikationsbeeinträchtigten Personen zeigen
• Selbständiges Arbeiten
• Vorkenntnisse in SIC wünschenswert
• Erfahrungen in Gesundheitsbranche von Vorteil

Responsibilities

• Annahme und Weiterleitung telefonischer Anfragen
• Führen von ausgehenden Gesprächen, z. B. Terminvereinbarung
• Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support
• Nachbearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen als Vorbereitung für Fachberater
• Freundlichkeit und Belastbarkeit zeigen
• Geduld mit älteren und ggf. kommunikationsbeeinträchtigten Personengruppen
• Selbständiges Arbeiten
• Vorkenntnisse in SIC wünschenswert
• Erfahrungen in der Gesundheitsbranche von Vorteil

Skills

Telefonie

Kundenservice

1st Level Support

Selbständiges Arbeiten

SIC-Kenntnisse

Gesundheitsbranche Erfahrung

Tools

SIC

Job description

• Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Telefonie, Karlsruhe

Storch und Beller gehört zu den führenden Anbietern von Rehabilitations-Hilfsmitteln, Medizintechnik, Homecare, Orthopädietechnik und Orthopädieschuhtechnik und ist eines der führenden Sanitätshäuser in der Region Baden-Württemberg und Rheinland-Pfalz. Wir beschäftigen derzeit 260 Mitarbeiter an insgesamt zwölf Standorten.

Wir wachsen weiter - investieren in die Zukunft und suchen für den Standort Karlsruhe einen

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Telefonie

Ihre Aufgaben

• Annahme und ggf. Weiterleitung von telefonischen Anfragen
• Führen von ausgehenden Gespräche um z.B. Terminvereinbarung
• Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen im ersten Schritt (1st level support)
• Nachbearbeitung von Kundenanfragen und -Aufträgen als Vorbereitung für die zuständigen Fachberater
• Freundlichkeit und Belastbarkeit
• Geduld mit älteren und ggf. kommunikativ beeinträchtigten Personengruppen
• Selbständiges Arbeiten
• Vorkenntnisse in SIC wünschenswert
• Erfahrungen in der Gesundheitsbranche von Vorteil

Arbeitsbedingungen

• Vollzeit
• Attraktives Arbeitsumfeld mit sympathischen Kollegen
• Einen wertschätzenden Job in einer zukunftssicheren Branche
• Betriebliche Altersvorsorge