Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsbearbeitung (m/w/d)

PVS EUROPE; Garching bei München; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Parkmöglichkeiten

Firmenveranstaltungen

Job summary

PVS eBusiness-Services GmbH mit Sitz in Garching bietet kaufmännische und logistische Services für Versand, Lagerhaltung und Faktura national sowie weltweit.

Sie arbeiten selbstständig an der Bearbeitung von Kundenaufträgen, betreuen Kunden telefonisch und schriftlich und pflegen Stammdaten. 2–3 Jahre Erfahrung in der Auftragsbearbeitung sind wünschenswert; gute IT-Kenntnisse und Teamfähigkeit sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• 2–3 Jahre Berufserfahrung in Auftragsbearbeitung oder Kundenbetreuung
• Erfahrung in Verlags- und Dienstleistungsbranche
• Gutes kaufmännisches Verständnis, sicherer Umgang mit Rechnungen und Aufträgen
• Sorgfalt, Zuverlässigkeit und eigenständige Arbeitsweise
• Gute IT-Kenntnisse, MS Office, Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil

Responsibilities

• Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung bei Fragen zu Aufträgen
• Erfassung, Pflege und Prüfung von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten
• Klärung von Rechnungen, Gutschriften und Auftragsdetails
• Eigenständige Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Sonderfällen
• Bearbeitung und Abstimmung von Versand- und Zolldokumenten bei internationalen Aufträgen
• Betreuung und Abwicklung von Amazon-Bestellungen
• Abstimmung mit Key Account Management, Buchhaltung, Logistik und weiteren Fachbereichen

Skills

Auftragsbearbeitung

Kundenbetreuung

Verlagsbranche

MS Office

ERP-Systeme

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

Die PVS eBusiness-Services GmbH mit Sitz in Garching ist eine Tochtergesellschaft der PVS- Fulfillment-Gruppe und ist damit einer der führenden Dienstleister im Bereich E-Commerce. Wir sind eine zukunfts- und wachstumsorientierte Unternehmensgruppe mit über 30 Jahren Erfahrung und rund 600 Mitarbeitern. Für die Bereiche E-Commerce, Fulfillment und Verlagsauslieferung bieten wir kaufmännische und logistische Services für Versand, Lagerhaltung und Faktura - sei es an Endkunden oder an den Handel – national sowie weltweit.

Du arbeitest selbstständig, behältst auch bei unterschiedlichen Anliegen den Überblick und hast Freude daran, für unsere Kunden gute und pragmatische Lösungen zu finden, ohne dabei die unternehmerischen Interessen aus dem Blick zu verlieren.

Was Du bei uns bewegst:

• Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden bei Fragen zu Aufträgen und kaufmännischen Vorgängen
• Erfassung, Pflege und Prüfung von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten
• Klärung von Rechnungen, Gutschriften und Auftragsdetails
• Eigenständige Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und kaufmännischen Sonderfällen
• Bearbeitung und Abstimmung von Versand- und Zolldokumenten bei internationalen Aufträgen
• Betreuung und Abwicklung von Amazon-Bestellungen
• Abstimmung mit Key Account Management, Buchhaltung, Logistik und weiteren Fachbereichen
• Unterstützung bei der Verbesserung und Digitalisierung unserer Arbeitsabläufe

Was Du mitbringst:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• 2-3 Jahre Berufserfahrung in der kaufmännischen Auftragsbearbeitung, Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Tätigkeit
• Erfahrung in der Verlags- und Dienstleistungsbranche
• Freude am Kontakt mit Kunden und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Gutes kaufmännisches Verständnis und Sicherheit im Umgang mit Rechnungen, Gutschriften und Auftragsvorgängen
• Eine zuverlässige, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Selbstständigkeit und die Bereitschaft, Themen eigenverantwortlich bis zur Lösung zu bearbeiten
• Gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil
• Offenheit gegenüber digitalen Anwendungen und modernen Arbeitsweisen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Unternehmensbereichen

Wir bieten Dir:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle kaufmännische Tätigkeit
• Aktive Mitgestaltung von Prozessoptimierung und Digitalisierung
• Ein modernes Arbeitsumfeld in einem stabilen Unternehmen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Strukturierte Einarbeitung und langfristige Perspektive
• Ein kollegiales Team mit starkem Zusammenhalt
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Gleitzeit
• Betriebliche Altersvorsorge, Sachbezüge, Firmenveranstaltungen sowie gute Erreichbarkeit und Parkmöglichkeiten

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