Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Key Account / Kundenservice (m/w/d)

C.E. Noerpel GmbH; Ulm; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Bike-Leasing

JobTicket Zuschuss

Mitarbeiterparkplätze

ÖPNV Anbindung

Mitarbeiter-Events

Weiterbildung (Noerpel NextGen)

Corporate Benefits Plattform

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie

Obstkorb/Wasser

Job summary

Noerpel-Gruppe in Ulm sucht eine kaufmännische Mitarbeiterin / einen kaufmännischen Mitarbeiter im Key Account / Kundenservice (m/w/d). Sie betreuen nationale und internationale Großkunden, übernehmen die gesamte Kommunikation und Auftragsabwicklung und arbeiten eng mit Partnern der Kund:innen zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Koordination der Transportkette, die proaktive Terminverfolgung und die Erarbeitung von Lösungen im Rahmen der Service-Vorgaben.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Spedition- und Logistikdienstleistung oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Spedition/Logistik von Vorteil.
• Relevante Berufserfahrung in der Großkundenbetreuung, idealerweise mit internationalen Strukturen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil ( Italienisch/Französisch).
• Versierte Anwenderkenntnisse im MS-Office-Paket.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit.

Responsibilities

• Ganzheitliche Betreuung, Steuerung und KPI-Mes­sung der Transportkette im Tagesgeschäft, inklusive Eskalationsmanagement.
• Bindeglied zwischen operativen Einheiten und Kund:innen sowie Sicherstellung der Einhaltung von Rahmenbedingungen und Servicevorgaben.
• Implementierung und Betreuung von Saison- und Projektgeschäft der Kund:innen mit Ressourcenkoordination.
• Avisierung und Erteilung von Lieferauskünften sowie Retouren-Management.
• Proaktive Terminverfolgung der Wareneingänge und -ausgänge und klare, systemische Darstellung aller Vorgänge.
• Sicherstellung interner Qualitätsstandards und Einhaltung der Kundenvorgaben.

Skills

Kundenbetreuung

Großkundenbetreuung

Organisationstalent

Durchsetzungsvermögen

Konfliktfähigkeit

Kundensicherheit

Englischkenntnisse

Italienisch/Französisch

Education

Ausbildung Kaufmann Spedition/Logistik

Tools

MS Office

Job description

Noerpel-Gruppe - mit einem Jahresumsatz von über 710 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3700 Mitarbeitenden, sie begeistern unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und Leidenschaft, für das was sie tun - darauf sind wir stolz! Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Ulm ein als

Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Key Account / Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgabe

In dieser Position sind Sie für die umfassende Betreuung unserer nationalen und internationalen Großkund:innen im Bereich Service verantwortlich. Als erste Ansprechperson verantworten Sie die gesamte Kundenkommunikation und Auftragsabwicklung. Die Betreuung umfasst die proaktive Organisation und Steuerung der nationalen und internationalen Transportkette sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Counterpart unserer Kund:innen.

• Ganzheitliche Betreuung, Steuerung und KPI- Messung der Transportkette im Tagesgeschäft inklusive Eskalationsmanagement
• Bindeglied zwischen den operativen Einheiten und der Kund:innen sowie Verantwortlichkeit für die nachhaltige Einhaltung der definierten Rahmenbedingungen und Servicevorgaben
• Implementierung und Betreuung von Saison- und Projektgeschäft der Kund:innen mit Koordination der eingesetzten Ressourcen
• Avisierung und Erteilung von Lieferauskünften sowie Retouren-Management
• Proaktive Terminverfolgung der Wareneingänge und -ausgänge und Gewährleistung der systemischen Darstellung sämtlicher Vorgänge
• Sicherstellung der internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse sowie die Einhaltung der Vorgaben unserer Kund:innen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Spedition- und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Spedition / Logistik von Vorteil
• Relevante Berufserfahrung in der Großkundenbetreuung, bevorzugt im Umgang mit internationalen Organisationsstrukturen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erwünscht
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil, bevorzugt Italienisch und/oder Französisch in Wort und Schrift
• Versierter Umgang mit dem MS-Office-Paket
• Kommunikationsstärke sowie ausgeprägtes Organisationstalent
• Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
• Sicherheit im Umgang mit Kund:innen
• Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise

Unser Angebot

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
• Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
• Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
• Attraktive Benefits, wie u.a. ein Zuschuss zum JobTicket, Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing"
• Kostenlose Parkplätze
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV
• Obstkorb und Wasser
• „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämie
• Regelmäßige Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier etc.
• Betriebsmasseur
• Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Mitarbeiter-App zur Mitgestaltung unserer Arbeitswelt
• Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Ansprechperson

Kiara Riechmann | Personalreferentin | Tel.: [phone]