Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Key Account / Kundenservice (m/w/d)

Noerpel-Gruppe; Ulm; Vor Ort; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zuschuss JobTicket

Bike-Leasing

Kostenlose Parkplätze

Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV

Obstkorb und Wasser

Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Noerpel NextGen Academy – Weiterbilden

Zusammenfassung

Noerpel-Gruppe in Ulm sucht Sie als Kaufmännische:n Mitarbeiter:in Key Account / Kundenservice, der nationale und internationale Großkund:innen betreut und die Kommunikation sowie Auftragsabwicklung als Hauptansprechpartner verantwortet.

Sie koordinieren Transportketten, arbeiten eng mit Kund:innen zusammen, steuern Ressourcen bei Saison- und Projektgeschäft und sichern Qualität gemäß Kundenvorgaben. Wir bieten sicheren Arbeitsplatz, flache Hierarchien und zahlreiche Benefits.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau/zum Kaufmann für Spedition- und Logistikdienstleistung oder Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Spedition/Logistik.
• Erfahrung in Großkundenbetreuung, idealerweise international.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen vorteilhaft (Italienisch/Französisch).
• Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket.
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent, Durchsetzungsvermögen, Konfliktfähigkeit.
• Sicherheit im Umgang mit Kund:innen; strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Ganzheitliche Betreuung, Steuerung und KPI-Messung der Transportkette im Tagesgeschäft.
• Bindeglied zwischen operativen Einheiten und Kund:innen; Sicherstellung der Rahmenbedingungen.
• Implementierung und Betreuung von Saison- und Projektgeschäften mit Ressourcenkoordination.
• Avisierung und Erteilung von Lieferauskünften sowie Retouren-Management.
• Proaktive Terminverfolgung der Wareneingänge/-ausgänge; transparente Vorgänge.
• Sicherstellung interner Qualitätsstandards und Beachtung der Kundenvorgaben.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Durchsetzungsvermögen

Konfliktfähigkeit

Sicherheit im Umgang mit Kund:innen

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zur Kauffrau/-mann für Spedition- und Logistikdienstleistung

Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Spedition/Logistik

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Noerpel-Gruppe - mit einem Jahresumsatz von über 710 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3700 Mitarbeitenden, sie begeistern unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und Leidenschaft, für das was sie tun - darauf sind wir stolz!

Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Ulm ein als

Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Key Account / Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgabe

In dieser Position sind Sie für die umfassende Betreuung unserer nationalen und internationalen Großkund:innen im Bereich Service verantwortlich. Als erste Ansprechperson verantworten Sie die gesamte Kundenkommunikation und Auftragsabwicklung. Die Betreuung umfasst die proaktive Organisation und Steuerung der nationalen und internationalen Transportkette sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Counterpart unserer Kund:innen.

• Ganzheitliche Betreuung, Steuerung und KPI- Messung der Transportkette im Tagesgeschäft inklusive Eskalationsmanagement
• Bindeglied zwischen den operativen Einheiten und der Kund:innen sowie Verantwortlichkeit für die nachhaltige Einhaltung der definierten Rahmenbedingungen und Servicevorgaben
• Implementierung und Betreuung von Saison- und Projektgeschäft der Kund:innen mit Koordination der eingesetzten Ressourcen
• Avisierung und Erteilung von Lieferauskünften sowie Retouren-Management
• Proaktive Terminverfolgung der Wareneingänge und -ausgänge und Gewährleistung der systemischen Darstellung sämtlicher Vorgänge
• Sicherstellung der internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse sowie die Einhaltung der Vorgaben unserer Kund:innen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Spedition- und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Spedition / Logistik von Vorteil
• Relevante Berufserfahrung in der Großkundenbetreuung, bevorzugt im Umgang mit internationalen Organisationsstrukturen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erwünscht
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil, bevorzugt Italienisch und/oder Französisch in Wort und Schrift
• Versierter Umgang mit dem MS-Office-Paket
• Kommunikationsstärke sowie ausgeprägtes Organisationstalent
• Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
• Sicherheit im Umgang mit Kund:innen
• Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise

Unser Angebot

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
• Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
• Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
• Attraktive Benefits, wie u.a. ein Zuschuss zum JobTicket, Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing"
• Kostenlose Parkplätze
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV
• Obstkorb und Wasser
• „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämie
• Regelmäßige Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier etc.
• Betriebsmasseur
• Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Mitarbeiter-App zur Mitgestaltung unserer Arbeitswelt
• Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Ansprechperson

Kiara Riechmann | Personalreferentin | Tel.: [phone]