Kaufmann - Kundendienstberater (m/w/d)

Remotely; Hanau; Hybrid; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Weihnachts-, Urlaubs- & Jubiläumsgeld

Hybrides Arbeiten

pme Familienservice

Jobrad

Zusammenfassung

transmed Transport GmbH sucht am Standort Hanau eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservicecenter (m/w/d) für Nachtschichten. Nach erfolgreicher Einarbeitung ist die Tätigkeit dauerhaft in der Nacht im Mobile Office geplant; Arbeitszeiten 23:00–07:15 Uhr, Montagabend bis Samstagmorgen.

Zu den Aufgaben gehören die Analyse von Qualitätsreports, Überwachung von Lieferungen und Kennzahlen, Steuerung von Retouren, Pflege von Stammdaten in IT-Systemen, Bearbeitung von Alarmmeldungen sowie eine

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Analyse und Bearbeitung von Qualitätsreports sowie Ableitung von Maßnahmen.
• Überwachung von Belieferung und Kennzahlen inkl. Verzögerungsnachverfolgung.
• Steuerung und Verfolgung von Retouren.
• Pflege und Qualitätssicherung von Stammdaten; Dokumentation aller Vorgänge in den IT-Systemen.
• Bearbeitung von Alarmmeldungen, Störungsbehebung und Kundeninformation.

Jobbeschreibung

Wir bei PHOENIX versorgen Millionen von Menschen in 29 Ländern mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten. Rund 45.000 Kolleginnen und Kollegen sorgen dafür, dass Gesundheitsprodukte zuverlässig dorthin gelangen, wo sie benötigt werden - zu Optikern, Zulieferern und 70.000 Apotheken in ganz Europa. Unterstütze uns jetzt als Teil der transmed Transport GmbH dabei, alles Wichtige Tag und Nacht pünktlich und sicher ans Ziel zu bringen. Freue Dich auf eine zukunftssichere, unbefristete Position mit vielseitigen Aufgaben und Entwicklungsperspektiven.

Nach erfolgreicher Einarbeitung ist die Tätigkeit dauerhaft in der Nacht im Mobile Office geplant. Die Einsatzzeiten sind von 23:00 Uhr bis 07:15 Uhr, von Montagabend bis Samstagmorgen.

Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d)

Standort: Hanau

• Analyse und Bearbeitung von Qualitätsreports sowie Ableitung von Maßnahmen
• Überwachung von Belieferung und Kennzahlen inkl. Verzögerungsnachverfolgung
• Steuerung und Verfolgung von Retouren
• Pflege und Qualitätssicherung von Stammdaten Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden IT-Systemen
• Bearbeitung von Alarmmeldungen, Störungsbehebung und Kundeninformation
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office u. ERP-Systemen
• Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsgefühl
• Weihnachts-, Urlaubs- & Jubiläumsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Hybrides Arbeiten
• pme Familienservice
• Jobrad