Kaufmann/-frau - IT-System-Management (m/w/d) für die Bereiche Sachbearbeitung, Service und Support

ANTEGIS GmbH; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

ANTE GIS GmbH in Berlin sucht eine/n IT-Experten mit Fokus Etikettendruck-Software (BarTender, NiceLabel, Codesoft, Easylabel). Sie betreuen Einrichtung, Schulung, Lizenzmodelle und Support – telefonisch, vor Ort und im Außendienst.

Zu Ihren Aufgaben gehört Installation und Wartung von Label-Drucker-Hardware, sowie Mitwirkung im E-Commerce (Shopware) und Vertrieb. Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Führerschein Klasse B ist vorteilhaft.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit Etikettendruck-Software (BarTender, NiceLabel, Codesoft, Easylabel) wünschenswert
• Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen und Führerschein Klasse B
• Affinität zu Software, Hardware und Support
• Strukturiertes, eigenständiges Arbeiten und Freude am Kundenkontakt

Responsibilities

• Betreuung von Etikettendruck-Softwareprodukten (Einrichtung, Pflege, Schulung)
• Lizenzmanagement und Kundenberatung zu Lizenzmodellen
• Technischer Support telefonisch, vor Ort und remote
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware (Drucker, Scanner, Auto-ID)
• Kalkulation und Angebotsbearbeitung im technischen Vertrieb
• Mitarbeit im E-Commerce (Shopware-6-Onlineshop) und IT-Systemen
• Unterstützung im Außendienst bei Fehlerdiagnose und Reparatur
• Nutzung von Lernportalen und Schulungsangeboten zur Weiterbildung

Skills

Windows OS & Server

MS Office

Hardwareverständnis

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Barcoding/Etikettendruck-Software

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Shopware

BarTender/NiceLabel/Codesoft/Easylabel

Job description

Ihre Aufgaben

• Softwareexperte (Schwerpunkt): Sie werden unser Spezialist für die Etikettendruck-Softwareprodukte BarTender (Seagull Scientific), NiceLabel (Loftware), Codesoft (Teklynx) und Easylabel (Tharo) – von Einrichtung und Pflege über Anwenderschulung bis zur Lösung anspruchsvoller Anwendungsfälle


• Lizenzmanagement und -beratung: zentrale Ansprechperson für alle Lizenzfragen rund um diese Softwareprodukte sowie Beratung unserer Kunden zu passenden Lizenzmodellen


• Software-Support: fortlaufende telefonische und Vor-Ort-Betreuung von Kunden und Anwendern zu diesen Etikettendruck-Softwareprodukten


• Strategische Kundenentwicklung: Bedarfsermittlung und -weckung im Gespräch mit dem Kunden


• Installation, Konfiguration und Wartung: von Etikettendruckern, Barcodescannern und weiterer Auto-ID-Hardware


• Technischer Vertrieb: Kalkulation, Angebotslegung bis hin zur abschließenden Vorgangsbearbeitung


• E-Commerce: Mitarbeit bei der Pflege und Weiterentwicklung unseres Shopware-6-Onlineshops sowie angebundener IT-Systeme


• Technischer Support (1st- und 2nd-Level): für interne Anwender sowie telefonische und Vor-Ort-Betreuung von Kunden bei Fragen zu Etikettendruck- und Barcodesystemen


• Außendienst: Fehlerdiagnose, Reparatur und Ersatzteilbeschaffung für Etikettendrucker und Auto-ID-Geräte namhafter Hersteller (u. a. CAB, SATO, TOSHIBA, TSC, ZEBRA)

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische bzw. kaufmännische Qualifikation


• Gute Kenntnisse in Windows Client-/Server-Umgebungen und sicherer Umgang mit MS Office


• Technisches Verständnis für Hardware, idealerweise Erfahrung mit Druckern, Scannern oder ähnlichen Peripheriegeräten


• Affinität zu Software und Freude daran, sich tief in Etikettensoftware und deren Lizenzmodelle einzuarbeiten um zum Experten zu werden


• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie Freude an intensivem Kundenkontakt und an der Lösung von Problemen


• Bereitschaft zu einer teilweise autodidaktischen Arbeits- und Lernweise unter Nutzung von Hersteller-Lernportalen und unterstützenden Schulungsangeboten


• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse


• Führerschein Klasse B (für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze)


• Wünschenswert – aber kein Muss


• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systembetreuung


• Erste Erfahrung mit Etikettendruck-Software (BarTender, NiceLabel, Codesoft, Easylabel) oder vergleichbaren Softwarelösungen


• Kenntnisse in einer gängigen Programmier- oder Skriptsprache im Auto-ID-Umfeld, z. B. ZPL, EPL, C#, VB.NET, VBA oder Java


• Erste Erfahrung mit E-Commerce-Systemen (z. B. Shopware)


• Drucktechnische oder grafische Kenntnisse

Das erwartet Sie bei uns

• Verlässlichkeit & Zukunftssicherheit: krisensicherer Arbeitsplatz in einem etablierten, stetig wachsenden Marktsegment


• Flache Hierarchien & echte Wertschätzung: offene Tür, kurze Entscheidungswege, kollegiales Betriebsklima


• Abwechslung & Vielfalt: breiter Kundenstamm vom Start-up bis zum globalen Großkonzern


• Erfahrung & Innovationsgeist: über 33 Jahre Marktpräsenz


• Freiraum & Verantwortung: aktive Mitgestaltung, moderne Arbeitsmittel, eigenverantwortliche Aufgaben


• Fundierte Einarbeitung & Entwicklung: strukturierte Einarbeitung, Förderung der Weiterbildung


• Faire Vergütung: leistungsgerechte Bezahlung und attraktive Rahmenbedingungen


• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Führerschein Klasse B