Kaufmann/-frau im IT-Systemmanagement - Schwerpunkt Service Desk

Hornetsecurity; Hannover; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Hannover sucht eine/n Kaufmann/-frau im IT-Systemmanagement für den Service Desk. Du wirst Kunden im 1st Level unterstützen, Kommunikationsschnittstelle zwischen Technik und Kunden sein, und in kaufmännischen Bereichen mitarbeiten. Wir bieten umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine enge Betreuung durch erfahrene Ausbilder. Bereit für eine neue Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt!

Leistungen

Mentoring durch erfahrene Ausbilder

Flexible Kleiderordnung

Fitnessstudio-Zuschuss

Kostenlose Parkplätze

Teamevents

Übernahmequote von 99% nach der Ausbildung

Qualifikationen

• Du möchtest mehr rund um das Thema E-Mail verstehen.
• Du lässt dich von neuen Herausforderungen nicht abschrecken und behältst stets einen kühlen Kopf.
• Du solltest offen und neugierig sein.

Aufgaben

• Du stehst Kunden und Resellern mit lösungsorientierter Beratung im 1st Level zur Seite.
• Du kümmerst dich intensiv um die Verbesserung unserer Kundenbeziehungen.
• Du begleitest die Kollegen im Incident Management.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Kreativität

Ausbildung

Realschulabschluss

Jobbeschreibung

Kaufmann/-frau im IT-Systemmanagement – Schwerpunkt Service Desk

Du interessierst dich für Technik und IT, Dinge wie die Abwehr von Spam und Viren sowie Cloud Computing und möchtest uns kennenlernen? Dann bewirb dich jetzt und werde ein Teil von Hornetsecurity! Wir bieten dir neben internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten eine konstruktive Betreuung durch erfahrene Ausbilder sowie einen breitgefächerten Einblick in unsere Betriebsabläufe.

Deine Aufgaben:

• Du stehst Kunden als auch Resellern mit lösungsorientierter Beratung im 1st Level zur Seite.
• Du bist das serviceorientierte Bindeglied zwischen Kunden und Technik.
• Du kümmerst dich intensiv um die Verbesserung unserer Kundenbeziehungen und internen Prozesse.
• Du wirkst mit in kaufmännischen und kundennahen Unternehmensbereichen.
• Du erhältst einen Überblick über unsere Services und kannst im Monitoring erste Erfahrungen sammeln.
• Du begleitest die Kollegen im Incident Management.
• Du konfigurierst und analysierst Services auf technischer Ebene.
• Du identifizierst mögliche Bugs und gibst Feature Requests weiter.
• Du erstellst und pflegst unsere interne Dokumentation sowie externe Knowledgebase.

Dein Profil:

• Du möchtest mehr rund um das Thema E-Mail verstehen?
• Du besitzt mindestens einen Realschulabschluss.
• Du bist ein Kommunikationstalent und bringst gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit.
• Du greifst eher zum Headset, statt eine E-Mail zu schreiben?
• Du lässt dich von neuen Herausforderungen nicht abschrecken und behältst stets einen kühlen Kopf.
• Du solltest offen, neugierig und teamfähig sein.

Deine Benefits:

• Du erhältst zu Anfang einen Mentor, kannst dich aber auch jederzeit an das ganze Team wenden.
• Du bist im Rahmen von Rotationen auch in anderen Abteilungen, wie z.B. dem Sales oder Customer Success.
• Du arbeitest in einem planungssicheren Schichtsystem mit Früh- und Tagschicht.
• Du hast Blockunterricht an der MMBBS. Du bist also für wenige Wochen in der Schule und danach wieder im Betrieb.
• Du kannst in der Kleidung zur Arbeit kommen, in der du dich wohl fühlst. Egal ob Hoodie oder Hemd – wir haben keinen Dresscode.
• Du gehst regelmäßig ins Fitnessstudio oder bist im Verein tätig? Mit dem Be-Active Bonus unterstützen wird dich mit bis zu 350€ im Jahr.
• Parkplätze stehen kostenlos vor der Tür zur Verfügung. Solltest du die Öffis nutzen übernehmen wir bis zu 50 % der Kosten einer GVH JobCard/eines Deutschlandtickets.
• Als Nichtraucher profitierst du von unserer Nichtraucherprämie in Höhe von 50 € pro Monat.
• Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen.
• Und nach deiner Ausbildung? Keine Sorge! Dank unserer Übernahmequote von 99% hast du hervorragende Chancen nach deiner Ausbildung bei uns eine unbefristete Festanstellung zu erhalten.
• Bei einer Übernahme in Festanstellung erwarten dich darüber hinaus weitere coole Benefits, wie bspw. Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington).

Wenn dir das zusagt und du beim Wachstum sowie Erfolg von Hornetsecurity mithelfen möchtest, dann bewirb dich, sobald unser Portal dazu öffnet! Wir freuen uns schon darauf!

Ansprechpartner für unsere Azubis

Der Einstieg in das Berufsleben ist mit vielen Umstellungen und neuen Eindrücken verbunden. Damit du deinen Berufseinstieg erfolgreich und vor allem problemlos meistern kannst, stehen dir neben unseren Fachausbildern weitere Ansprechpartner zur Seite. Sollten sich im Rahmen der Bewerbung bereits Fragen ergeben, die du nicht hier beantwortet findest, steht dir unsere Recruiterin, Isabel Grobbe, gerne zur Verfügung.

Du erreichst sie unter [phone], per WhatsApp unter [phone] oder E-Mail an [e-mail].

Über die Hornetsecurity Group

Hornetsecurity ist ein weltweit führender Anbieter von Cloud-basierten Sicherheits-, Compliance-, Backup- und Security-Awareness-Lösungen der nächsten Generation, die Unternehmen und Organisationen jeder Größe auf der ganzen Welt unterstützen. Das Flaggschiffprodukt 365 Total Protection ist die umfassendste Cloud-Sicherheitslösung für Microsoft 365 auf dem Markt. Angetrieben von Innovation und Cybersecurity-Exzellenz, baut Hornetsecurity mit seinem preisgekrönten Portfolio eine sicherere digitale Zukunft und nachhaltige Sicherheitskulturen auf. Hornetsecurity ist über sein internationales Vertriebsnetz mit über 12.000 Channel-Partnern und MSPs in mehr als 120 Ländern aktiv. Seine Premium-Dienste werden von mehr als 75.000 Kunden genutzt.