Kauffrau/-mann für Versicherungen & Finanzen - Innendienst (m/w/d)

Papke Consulting GmbH; Münster; On-site; EUR 33,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Kaffee- und Getränke-Flat

Tee-Bar

Bio-Obst/Gemüse-Kiste

Arbeitgeberfinanzierte betriebliche KV

30 Tage Urlaub

Jobrad-Programm

Umfangreiche Weiterbildung

Job summary

Papke Consulting GmbH in Münster sucht eine/n Kauffrau/-mann für Versicherungen & Finanzen (m/w/d) im Innendienst zur Verstärkung des Kundensupports. Sie betreuen gewerbliche Bestandskunden, bearbeiten Anfragen, bieten Beratung und erstellen Versicherungskonzepte im engen Abstimmungsprozess mit den Beratern.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in der Versicherungswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice/Schadenbearbeitung mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in Versicherungen & Finanzen oder vergleichbare Qualifikation (m/w/d).
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice/Schadenbearbeitung.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherheit im Umgang mit PC und digitalen Arbeitsabläufen.
• Organisationstalent und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Antragsprüfung und Weiterleitung an Versicherer.
• Aktiver Kontakt mit Bestandskunden telefonisch, per Webmeeting und E-Mail.
• Begleitung laufender Serviceaufträge und Angebotserstellung.
• Erstellung individueller Marktvergleiche.
• Kommunikation mit Versicherern und Weiterentwicklung des Servicebereichs.
• Unterstützung bei Cross-Selling und Kundensupport.

Skills

Organisationstalent

Kundenservice

Digitale Kompetenzen

Kundenorientierung

Education

Ausbildung in Versicherungen & Finanzen

Tools

Maklerverwaltungsprogramm

Marketing-CRM

Anfrageplattform

Job description

Jobbeschreibung

Du bist Versicherungsexperte/in und ein absolutes Organisationstalent im Kundenservice? Deine Fähigkeiten liegen darin langjährige größere gewerbliche Kunden in allen Belangen eigenständig zu betreuen. Egal ob After-Sales, Rückfragen oder Schadenbearbeitung: Du bist in der Lage alle Anfragen zu höchster Zufriedenheit zu managen. Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen ab sofort eine/n Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzanlagen (m/w/d) - Innendienst - für unseren Kundensupport als Verstärkung für unser stetig wachsendes Team in Vollzeit.

Ein breites Aufgabenportfolio (Begleitung sämtlicher Serviceprozesse, Aftersales, Onboarding der Kunden, Schadenbearbeitung, Backoffice, Vor- und Nachbereitung der Kundenberatungen für unsere Berater, u.v.m.) macht deinen Arbeitsalltag spannend und abwechslungsreich. Mit unseren modernen Beratungsmethoden wie Onlineberatung, modernstem Maklerverwaltungsprogramm oder auch Marketing-CRM & Anfrageplattform spielst du in der Bundesliga der digitalen Kundenberatung für unsere Gewerbekunden mit.

Du hast außerdem die Möglichkeit ein Spezialist für einzelne Bereiche der Gewerbeversicherung zu werden oder dein bereits vorhandenes Wissen weiter zu ergänzen.Ebenso ist eien leitende Position zukünftig möglich.
Lass uns über deine Stärken für unser Team sprechen und bewirb dich jetzt.

Dich erwartet bei uns:

• Modernes Büro, zentral gelegen nahe Münsters schönem Aasee
• Ausführlich Zeit für gute und individuelle Einarbeitung
• flexible Arbeitszeiten & Gleitzeitmodell
• Agile Arbeitsmethoden und eine ausgeprägte Feedbackkultur
• Sicherer Arbeitsplatz & langfristige Karrierechancen
• Attraktive Benefits
  • Kaffee- und Getränke-Flat, Tee-Bar, Bio-Obst/Gemüse-Kiste
  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • 30 Tage Urlaub
  • Jobrad-Programm
  • Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben im Überblick

Du unterstützt unsere Kundenberater/innen im Verkauf aus dem Backoffice. Gleichzeitig bist du erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden (überwiegend deutsche Klein- und Mittelständische Unternehmen) am Telefon, Webmeeting und E-Mail. Deine Hauptaufgabe besteht im Management unsere Serviceprozesse. Du erstellst ebenso in enger Abstimmungen mit unseren Berater/innen Angebote und Versicherungskonzepte für Kundenberatungen. Du prüfst eingehende Anfragen unserer Kunden und hilfst mit bei Themen wie Cross-Selling und langfristigem Kundensupport.
Kurzum: Du organisierst unseren Kundensupport und entwickelst diesen aktiv weiter.

Wir bieten dir die Möglichkeit eigene Ideen und Optimierungsvorschläge in die Geschäftsprozesse einfließen zu lassen. Beim Ausbau unserer digitalen Portale hilfst du in gemeinschaftlicher Teamarbeit mit, neue Maßstäbe für die Beratung zur gewerblichen Sachversicherung in Deutschland zu setzen.

DEINE AUFGABEN IM ÜBERBLICK

• Antragsprüfung, Antragsbearbeitung, Weiterleitung an Versicherer
• Aktiver Kundenkontakt mit unseren Bestandskunden, z.B. bei Jahresgesprächen oder unterstützend für unsere Berater
• Fallabschließende Begleitung der laufenden Serviceaufträge
• Unterstützung bei Angebotserstellung für unsere Berater
• Erstellung von individuellen Marktvergleichen
• Kommunikation bei sämtlichen Vorgängen mit den Versicherern
• Weiterentwicklung unseres Servicebereichs
• Allgemeine Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Stellenanforderungen

Du bezeichnest dich als Organisationstalent, fit in digitalen Systemen sowie stark im Kundenservice. Ebenso verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zur/m Kauffrau/-mann für Versicherungen & Finanzen (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation. In diesem Bereich hast du mindestens 5 Jahre Berufserfahrung. Deine Persönlichkeit zeichnet sich insbesondere durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und strukturierte Herangehensweise an neue Aufgabenstellungen aus.

MUST-HAVE-SKILLS

• Mind. abgeschlossene Ausbildung in der Versicherungswirtschaft oder Quereinsteiger mit vergleichsweiser Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice/Schadenbearbeitung von mind. 5 Jahren
• Außerordentliche Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherheit im Umgang mit dem PC und digitalen Arbeitsabläufen
• Organisationstalent

NICE-TO-HAVE-SKILLS

• Fachberater / Fachwirt / Underwriter
• Berufserfahrung in der gewerblichen Sachversicherung
• Erfahrung in der betrieblichen Altersvorsorge / Gesamtsparte Lebensversicherung

Das erwartet Dich

Wir sind ein solides und stabiles Team und bieten dir viele Vorteile:

Professionelle Arbeitsatmosphäre & kompetente Kollegen
Uns ist ein absolut positives Umfeld sehr wichtig wo du deine Stärken einbringen kannst. Denn nur wer gut gelaunt ist, kann Menschen begeistern. Wir arbeiten zielgerichtet zusammen und unterstützen uns gegenseitig, um professionelle Ergebnisse zu erzielen. Kollegiale Atmosphäre und moderne Führung. Wir leben offene Feedbackkultur und pflegen einen effizienten und strukturierten Austausch

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Jede Person, die wir einstellen, wird langfristig unterstützt in ihrer beruflichen Entwicklung. Wir sehen die Wachstum nicht nur in Kennzahlen, sondern in der Persönlichkeit unserer Mitarbeiter.

Sicherer Arbeitsplatz & langfristige Karrierechancen
Jede Person, die wir einstellen, kann und soll über die Zeit mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine langfristige Zusammenarbeit, deshalb verzichten wir bewusst auf befristete Arbeitsverträge. Über die nächsten Jahre werden wir weiter expandieren und benötigen deshalb laufend weitere Experten und/oder Führungskräfte. Das heißt, auch Du wirst bei entsprechenden Leistungen sehr schnell einen Schritt weiter kommen. Der Arbeitsplatz ist Münster (kein Remote).

faires Gehalt & leistungsgerechte Bezahlung
Wir zahlen bei entsprechender Leistung überdurchschnittliche Gehälter. Die Gehaltsbreite liegt für diese Position je nach Erfahrung und Qualifikation zwischen 3.000 und 4.500 EUR.

Über uns

Wir, die Papke Consulting Gruppe, sind eine deutschlandweit tätige digitale Unternehmensberatung mit Sitz in Münster. Spezialisiert sind wir unter anderem auf Bürgschaftsversicherungen, Forderungsmanagement (Warenkreditversicherungen, Factoring etc.), Kapital- und Finanzberatung im Bereich B2B, Geschäftsführervorsorge und gewerbliche Sachversicherungen.

Als unabhängige Experten beraten wir Unternehmen stets mit modernsten Mitteln und meistern gemeinsam die Herausforderungen der Kunden mit zukunftssicheren und innovativen Lösungen. Unser Tagesgeschäft weicht von dem eines “typischen” Versicherungsmaklers ab. Wir gewinnen unsere Kunden u.a. über unsere Vergleichsportale, wie zum Beispiel www.buergschaft24.de, und bieten ihnen beispielsweise zum Thema Liquidität verschiedene Lösungswege an.