Juristischer Sachbearbeiter Beschwerde- und Qualitätsmanagement (w/m/d)

Adac Service Gmbh; Delmenhorst; Hybrid; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Betriebliche Altersvorsorge & Vermögен

ABO JOB und Deutschland-Ticket

Verkehrsgünstige Lage

Zusammenfassung

Adac Service Gmbh sucht eine/n Volljurist:in zur Bearbeitung von Beschwerden aus Aufsichtsbehörden, Mitgliedern und Kunden zu Versicherungsprodukten. Sie analysieren komplexe Schadenfälle und erstellen juristische Empfehlungen.

Sie arbeiten hybrid, bringen schnelle Auffassungsgabe mit, kommunizieren klar und tragen aktiv zur Qualitätssicherung und Prozessverbesserung bei.

Qualifikationen

• Erfahrung aus der Beschwerde- oder Rechtsabteilung eines Versicherungsunternehmens oder Verbandes.
• Bereitschaft, in komplexen Sachverhalten juristische Empfehlungen zu erstellen.
• Klares, sicheres Auftreten und analytische Aufbereitung komplexer Sachverhalte.

Aufgaben

• Institutionelle Beschwerden bearbeiten; Aufsichtsbehörden und Ombudsmänner prüfen.
• Mitglieder- und Kundenbeschwerden zur Plus-/Premium-Mitgliedschaft bearbeiten.
• Komplexe Schadenfälle prüfen und rechtlich recherchieren.
• Qualitätsmaßnahmen identifizieren und Verbesserungspotenziale ableiten.
• Anforderungen der Mitglieder in Arbeitskreisen und Projekten vertreten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Selbstständigkeit

Teamfähigkeit

Stressresistenz

Ausbildung

1. Staatsexamen

Volljurist

Jobbeschreibung

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Ihre Aufgaben

• Institutionelle Beschwerden bearbeiten: Sie analysieren Beschwerden von Aufsichtsbehörden wie der Bafin oder dem Versicherungsombudsmann und erstellen hierzu juristische Empfehlungen.
• Mitglieder- und Kundenbeschwerden prüfen: Sie bearbeiten Beschwerden von Mitgliedern, Kunden, Rechtsanwälten und Dritten zur Plus-/Premium-Mitgliedschaft sowie zu allen Versicherungsprodukten der ADAC Versicherung AG, ADAC Autoversicherung und ADAC Zuhause.
• Komplexe Schadenfälle bearbeiten: Bei komplexen Schadenfällen mit rechtlichem Hintergrund prüfen Sie die Sachlage und recherchieren sorgfältig.
• Qualitätsmaßnahmen initiieren: Sie identifizieren Verbesserungspotenziale in Produkten und Prozessen und geben dadurch wertvolle Impulse für konkrete Maßnahmen zur Qualitätssteigerung.
• Interessen in Gremien vertreten: Sie bringen die Anforderungen der Mitglieder, des Ressorts und Ihre Aufgaben innerhalb des Bereichs Qualitätsmanagements aktiv in Arbeitskreise und Projekte ein.

Wir bieten

• Attraktive Vergütung
• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• ABO JOB und Deutschland-Ticket
• Verkehrsgünstige Lage

Ihr Profil

• Sie haben das 1.Staatsexamen erfolgeich abgeschlossen oder sind Volljurist.
• Sie bringen bereits (erste) Erfahrung aus der Beschwerde- oder Rechtsabteilung eines (Versicherungs-)Unternehmens mit – oder waren im Produktmanagement einer Versicherung oder eines Verbands tätig.
• Sie kommunizieren klar, treten sicher auf und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Sie arbeiten selbstständig, denken analytisch und haben Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.
• Konfliktgespräche schrecken Sie nicht ab – im Gegenteil: Sie sehen darin eine Chance, gute Lösungen zu finden.
• Sie sind ein Teamplayer mit hoher Sozialkompetenz und bringen Ihre Ideen gerne aktiv ein.