Junior Support Techniker (m/w/d) Öffentlicher Dienst

SOMI Solutions GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Nordrhein-Westfalen sucht einen erfahrenen Senior Techniker für den 2nd-Level-Support und die Weiterentwicklung von Anwendungen. Der Schwerpunkt liegt auf der Stabilität und Optimierung produktiver Systemlandschaften. Ideale Kandidaten haben mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Administration von Oracle sowie Linux- und Windows-Servern und sind sicher im Umgang mit SQL und Deployment-Tools wie Ansible.

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr einschlägige Berufserfahrung als Junior Techniker im technischen Anwendungsbetrieb.
• Erfahrung in der Administration von Datenbanken und Serverbetriebssystemen.
• Anwendung und Verständnis von ITIL-Prozessen.

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen.
• Dokumentation jeder Supportanfrage inklusive Lösungsweg.
• Erstellung regelmäßiger Berichte und Reportings.

Kenntnisse

Administration von Oracle-Datenbanken

Administration von Linux-Serverbetriebssystemen

Administration von Windows-Serverbetriebssystemen

ITIL-Prozesse

Deployment-Tools wie Ansible

Sicherer Umgang mit SQL

Umgang mit Tickettools (ServiceNow, Jira, OTRS)

Tools

Ansible

Puppet

Jenkins

Jobbeschreibung

Projektbeschreibung

Für den technischen und fachlichen Applikationsbetrieb wird ein erfahrener Senior Techniker gesucht, der den Auftraggeber im 2nd-Level-Support, im operativen Betrieb sowie in der Weiterentwicklung der Anwendungen zuverlässig unterstützt. Der Schwerpunkt liegt auf der Stabilität, Verfügbarkeit und Optimierung produktiver Applikationslandschaften.

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie allgemeinen Anfragen des Auftraggebers
• Durchführung von Support- und Entstörungsleistungen gemäß vereinbarten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten
• Vollständige Dokumentation jeder Supportanfrage inklusive Lösungsweg
• Erstellung regelmäßiger Berichte und Reportings

Technischer & fachlicher Applikationsbetrieb

Im Rahmen des technischen Betriebs sind unter anderem folgende Leistungen zu erbringen (je nach Bedarf des Auftraggebers):

• Produktionsüberwachung & Monitoring produktiver Anwendungen
• Job-Scheduling und Betreuung der Massendatenverarbeitung
• Früherkennung von Problemen durch Analyse und Trendbewertung
• Skript-Programmierung (z. B. Shell) zur Automatisierung operativer Tätigkeiten
• Deployment von Applikationen (auch im Umfeld von Governikus-Produkten)
• Durchführung von Wartungs-, Pflege- und Releasetätigkeiten
• Versions- und Releaseverwaltung
• Bearbeitung von Incidents aus Anwender- und Fachbereichsprozessen
• Analyse von Einzeltickets/Batches sowie Identifikation weiterer betroffener Datensätze
• Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Fehlerbehebung, inkl.:
  • Defect-Analyse
  • Software-Patches
  • Bereinigungsstrategien für Massendatenprozesse
• Abstimmung mit relevanten Teilteams und dem fachlichen Auftraggeber
• Begleitung und Durchführung der definierten Maßnahmen inkl.:
  • Erfolgskontrolle
  • fortlaufender Dokumentation

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Betrieb & Weiterentwicklung der Systemlandschaft

Der Senior Techniker unterstützt weiterhin bei:

• Aufbau, Betrieb und Pflege von Produktiv-, Referenz- und Testumgebungen
• Durchführung von Funktions-, Integrations- und Lasttests>
• Mitwirkung bei der Kapitäts- und Ressourcenplanung
• Einspielen sicherheitsreatches
• Prüfung, Optimierung und Weiterentwicklung des gesamten Monitorings

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr einschlägige Berufserfahrung als Junior Techniker im technischen Anwendungsbetrieb
• Administration von Oracle-Datenbanken
• Administration von Linux-Serverbetriebssystemen
• Administration von Windows-Serverbetriebssystemen
• Einrichtung, Verwaltung und Pflege von Zertifikaten
• Anwendung und Verständnis von ITIL-Prozessen
• Deployment-Tools wie Ansible, Puppet oder Jenkins
• Sicherer Umgang mit SQL
• Erfahrung im Umgang mit Tickettools (z. B. ServiceNow, Jira, OTRS)