(Junior-) Sachbearbeiter Kundenberatung (m/w/d)

GoHiring GmbH; Deutschland; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten bis 40%

13. Monatsgehalt

Fortbildungen

Zusammenfassung

DR-WALTER sucht eine/n (Junior-) Sachbearbeiter/in Kundenberatung (m/w/d) in Festanstellung. Du bist erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden und berätst zu DR-WALTER Produkten.

Du kommunizierst täglich auf Deutsch und Englisch, arbeitest lösungsorientiert im Team und erfasst Kundendaten im AMS-System. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten bis 40 % nach Einarbeitung, und ein 13. Monatsgehalt gehören dazu.

Qualifikationen

• Fachliche Kompetenz durch eine kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung in telefonischer Kundenberatung.
• Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation auf Deutsch und Englisch.
• Teamorientierte Arbeitsweise und Engagement für guten Kundenservice.

Aufgaben

• Kundenberatung und -support für internationale Kundinnen und Kunden rund um DR-WALTER Produkte.
• Kommunikation auf Deutsch und Englisch – E-Mail und Telefon – professionell und lösungsorientiert.
• Teamorientierte Weiterleitung von Anfragen an die richtigen Bereiche.
• Daten von Interessenten und Kunden im AMS-System erfassen und ordnungsgemäß ablegen.
• Dokumentation relevanter Kundendaten, damit das Team aktuell bleibt.

Kenntnisse

Kundenberatung

Telefonische Beratung

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Datenpflege

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

AMS-System

Jobbeschreibung

(Junior-) Sachbearbeiter Kundenberatung (m/w/d)

53819 Neunkirchen-Seelscheid 51149 Köln Festanstellung Veröffentlicht: 22.07.2026

Bist Du auf der Suche nach einem Job, der Dir nicht nur Spaß macht, sondern auch echten Einfluss auf die Lebensqualität der Menschen hat? Willkommen in unserer Kundenberatung. Hier bist Du die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden und stehst ihnen bei allen Fragen zu unseren DR-WALTER Produkten mit Rat und Tat zur Seite. Dabei bringst Du eigene Ideen ein und wirst Teil eines Teams, das gemeinsam etwas bewegt.

Das erwartet Dich

• Kundenberatung & -support: Du hast ein offenes Ohr für unsere internationalen Kunden und unterstützt sie freundlich und lösungsorientiert bei allen Fragen rund um unsere DR-WALTER Produkte.


• Kommunikation: Du kommunizierst täglich auf Deutsch und Englisch – sowohl per E-Mail als auch telefonisch – und gestaltest den Kontakt zu unseren Kunden stets professionell und lösungsorientiert.


• Innovative Teamarbeit: Du teilst die eingehenden Anfragen an die richtigen Teams und sorgst dafür, dass jeder Kunde die beste Unterstützung erhält. Dein Beitrag ist entscheidend für unser gemeinsames Ziel.


• Organisation und Struktur: Du legst die Daten unserer Interessenten und Kunden in unserem modernen AMS-System an und kümmerst Dich um eine übersichtliche Ablage des Schriftverkehrs.


• Dokumentation & Datenpflege: Du dokumentierst alle relevanten Kundendaten sorgfältig in unserem System und sorgst so dafür, dass das gesamte Team jederzeit auf dem aktuellen Stand ist.

Das bringst Du mit

• Fachliche Kompetenz: Mit einer kaufmännischen Ausbildung und erster Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung bringst Du das perfekte Fundament mit, um unsere Kunden professionell zu unterstützen.


• Kundenorientierung: Freundlich, verständnisvoll und professionell – so unterstützt Du unsere Kunden bei allen Anliegen, findest individuelle Lösungen und sorgst für ein rundum positives Kundenerlebnis.


• Teamgeist & Engagement: Du arbeitest gerne im Team, packst Aufgaben eigenständig an und bringst Dich aktiv ein. Mit Deinem Engagement und Deiner Ausdauer meisterst Du jede Herausforderung.


• Digital Mindset: Digitale Technologien sind für Dich kein Hindernis, sondern ein Werkzeug! Du bist digital affin und kannst Dich schnell in neue Programme und Tools einarbeiten.


• Englischkenntnisse: Dein Englisch ist gut, aber nicht perfekt? Kein Problem – wir unterstützen Dich beim Ausbau Deiner Skills. Kenntnisse in weiteren Sprachen sind bei uns herzlich willkommen.

Das bieten wir Dir

• Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten Dir die Möglichkeit, Deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten, damit Du Deinen Job und Dein Privatleben gut miteinander vereinbaren kannst.


• Mobiles Arbeiten: Nach Deiner Einarbeitung an unserem Standort in Neunkirchen-Seelscheid hast du die Möglichkeit, bis zu 40 % mobil zu arbeiten – bei Bedarf auch in unserem Kölner Büro.


• 13. Monatsgehalt: Neben einer leistungsgerechten Vergütung erhältst Du ein 13. Monatsgehalt.


• Weiterentwicklung: Interne und externe Fortbildungen geben Dir die Chance, dich fachlich weiterzuentwickeln und deine Karriere aktiv zu gestalten.


• Duz-Kultur: Bei uns zählt das Miteinander. Wir leben eine offene Duz-Kultur – vom Azubi bis zur Geschäftsführung.


• Events: Teambuilding wird bei DR-WALTER großgeschrieben - Neben unserem Sommerfest und unserer Weihnachtsparty gibt es zahlreiche Aktivitäten, die unser Teamgefühl stärken.

Bereit für Deinen nächsten Schritt?

Über uns

Wir sind Pionier der Reiseversicherungsbranche und Experte für internationale Krankenversicherungen: Seit über 60 Jahren berät und betreut das Familienunternehmen DR-WALTER seine global denkenden Kundinnen und Kunden. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Mit dieser Einstellung konnten wir in den letzten Jahren von 90 auf 170 Beschäftigte heranwachsen. Die Globalisierung sehen wir dabei als Chance für persönliche und gesellschaftliche Entwicklung. Werde Teil unseres Teams und mache die Globalisierung auch zu Deiner Zukunftsperspektive.